如今,消費者對售後服務行業的要求越來越高,手機零售商在需要手機貨源的同時也會關注手機進貨渠道的售後方面的保障!
各個手機進貨渠道都會有相應的售後保障服務,但也不是全然相同,一般能讓手機零售商滿意的售後方面無非是售後服務時間長,有沒有能力解決産品使用過程中的困難等等!
曾經有一個消費者遇到這樣一種情形,說不來回幾次反複折騰問題很難解決,在手機維修過程中又存在諸多“玩貓膩兒”行為,先付費後開機檢修,以次充好、偷換零部件、各種理由亂收費等情況時有發生。這些售後服務的網點将盈利放在了首要地位,各種售後問題與日俱增。部分消費者着急使用隻能“吃啞巴虧”!
而到了如今,手機售後服務整體上差距并不是很多,唯一差距大的還是一些人性化的細節體驗,和關于售後方面的價格等等!
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