~為什麼是沒有機會講的獲獎感言？

不隻是因為疫情原因頒獎典禮取消了，主要是因為隻被提名沒獲獎^_^

~為什麼是又呢？

因為去年也是提名沒獲獎^_^

我記得還在當班長的時候，有一年去萬千星輝年度頒獎禮的現場，那次是作為拉拉隊，口袋裡揣着小紙條，上面寫着幫提名金牌班長的梅梅加油助威的口号。後來有朋友看到那個小紙條，還笑話了我，問什麼時候可以去幫我加油，我當時雖然信誓旦旦說總會有那麼一天的，心裡确是覺得不可能的，因為那時前面還有梅梅和蔡老闆兩個超厲害的班，我自認為是沒有實力超過他們的。如今，四五年過去了，我們仨都早已沒當班長了

萬經理還在的時候，哦不，是萬經理還沒調走的時候，當時在推舉萬千星輝提名人，我問能不能不要提名，主要是我隻想默默的，不要受到太多關注；然後室裡那麼多比我膩害比我資深的前輩們，感覺應該還輪不到我；再者也怕我個人資曆能力不夠，影響了室裡提名或者獲獎的名額。所以不想要是真心的。

但是從上一年的最佳一線支撐提名、到這一年的最佳運營支撐提名，跨度不止一點點大，而且上一年室裡的這項提名是俊平師兄，再上一年麗群姐姐，都是這麼厲害的人，我有幸和他們提一個獎項，榮幸不止一點點。所以開心也是真的。

不知道這麼講會不會顯得有點茶，真實想法就是這樣

還好，室裡提名的名額沒有被我影響，提上了（有人說你那麼輕一提就上了啊，吓得我這倆月趕緊長了三五斤，過百了^_^）。

雖然最終沒有獲獎，心裡仍然充滿感激。

感謝中心各級領導對感知項目的重視與支持，感謝各台室各線條在感知項目中的積極參與與配合，更是感謝感知小組的的每位成員在面對新挑戰形式下的團結、堅韌和力量。

還特别想感謝一個人，雖然他說不可以指名道姓寫别人，雖然他已經不在萬号了，可我還是想點名感謝他-我的伯樂，萬經理。是他在項目初期帶着我們搭建了一套完整的感知提升體系，讓我們一步一步找到了信心；是他帶着大家燃起了極緻服務的星星之火，取得了測評成績連續7個月高于全省及兄弟區域的好成績；是他鼓勵我要有獨立思考的能力并且會幫助我很多不成熟的想法找到載體……（PS：萬經理調走後，有一次在電梯偶遇他，我特别興奮地叫他，他淡淡地點了點頭）

還要感謝我們智能質檢團隊的每位成員，特别是隊長羅巧姐姐，她對工作經久不衰的激情一直感染着我們，她鼓勵我們每個人發揮所長不斷學習進步，一起三年半，四個人的團隊，現在每個人都圍着同一個主題擔負着不同的重要模塊，每個人都像是一支隊伍。雖然很辛苦，幾乎從沒準時下過班，但不是所有人都有機會成為這麼重量級的感知項目的核心力量的

還要特别感謝台上質量線條支撐們，這一年确實很難。從一開始我們考核服務問題台上的不認可，到現在齊心協力地圍着“怎樣才能讓客戶更滿意一點”不斷去優化提升，一步一步消除隔閡、共同進步。在這個過程中，我也慢慢體會到，績效的嚴謹和人性的光輝其實并不沖突，所以更加溫暖而笃定。（PS：我記得有一次聽到說，服務支撐太難了，除了要管好服務，還要懂話務、懂業務……當時聽到心疼不已）

星光不問趕路人，時光不負有心人，所有的努力都看到了顯性的成效---21年大半年時間的測評成績穩定

最近成績雖然有所波動，但已經有了過去一年的積累，而現在的項目領頭人楊經理讓我學會了“極緻是沒有盡頭的”，相信波動隻是暫時的，很快會再次回歸到高位的^_^

還有一個月，在電信就整8年了，希望無論再過多少年、做什麼類型的工作，我們身上仍沒有職業性的冷漠，還能保持對工作的熱情、敬畏。因為，熱愛可抵歲月長。

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