杭州的宋先生給我們打來電話求助，他說自己在海甯皮革城買了一件皮衣，但穿了兩次就發現掉皮嚴重，他覺得皮衣的質量有問題。
宋先生手上拿着的這件牛皮羽絨服，是他一個多月前，在海甯皮革城的一家服裝店買的。通過畫面，我們可以清晰地看到，皮衣兩側的腋下部位磨損最為嚴重，袖口、帽子等部位，也有輕微的磨損。
宋先生說，這件衣服買過來，滿打滿算也就一個月零五天，中間隻穿了兩三次。結果衣服脫皮就這麼厲害，宋先生覺得：這件皮衣有質量問題。
宋先生說，之前他就把情況反饋給了服裝店。當時，店家讓宋先生把衣服寄回去，之後，他卻得到了這樣的答複。
宋先生的皮衣腋下部位磨損得特别厲害，店家給的反饋是：因為宋先生背雙肩包造成的。宋先生就奇怪了，穿皮衣難道不能背雙肩包？
宋先生說，皮衣的使用，自然磨損這很正常，但是，隻穿了兩三次就大面積掉皮，實在不像話。自己也有其他的皮衣，也是這麼背雙肩包，穿了兩三年也沒有遇到這樣的情況。
據了解，這件皮衣是宋先生花599元買來的。随後，記者陪同宋先生來到了他當初購買這件皮衣的海甯藍威龍服裝店。工作人員說，衣服磨損成這樣的，他們也是第一次見到。
店家表示，皮衣出現這樣的情況，他們也感到抱歉，但是，這并非宋先生說的質量問題，是屬于自然摩擦導緻，是宋先生背的雙肩包導緻衣服磨損。
對于店家的解釋，宋先生當場反駁。如果說腋下地方磨損是背雙肩包引起的，那麼袖口以及背面這些地方的磨損脫落，是什麼原因造成的呢？
對此，店家沒有多說，那麼，這件皮衣是否有相應的合格證書呢？對此，店家也沒有正面回應。他們最後給出了一個說法，這件皮衣，壓根兒不存在掉皮現象。
海甯皮革城藍威龍服裝店工作人員：
皮衣外面的話有一層塗層，那麼磨掉的話，也屬于正常的，塗層磨掉很正常的。磨掉的不是皮啊，是外面的塗層。
對此，宋先生表示，不管脫落的是真皮，還是塗層，都已經嚴重影響到了美觀，他要求退貨。
随後，雙方一起來到了海甯皮革城消費維權服務站。
皮革城方面首先表示，他們這裡進場的衣服都是經過檢測的，這件皮衣沒有質量問題。可是，隻穿了一個多月的皮衣，就出現如此大面積的脫落，難道是正常的嗎？記者希望看看這件衣服的合格證，對此，皮革城表示，可以幫助宋先生協調退貨。
最終，店家給宋先生退掉了這件皮衣。
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