提及中國CS渠道，就不免要講一下資生堂，這個作為最早進入中國化妝品店渠道的外資美妝企業。

擁有147年美容服務曆史的它，與中國的CS渠道結緣是在2004年。彼時，初進入中國化妝品店渠道的資生堂，幫助化妝品店建立了初步秩序。

而提及資生堂，就不得不講一講其集團中一個特别且非常重要的品牌——URARA悠萊。衆所周知，悠萊是資生堂2006年為化妝品店渠道開發的專屬品牌。

2018年，是悠萊誕生的十二年，《國語》裡說，“蓄力一紀（注:十二年為一紀），可以遠矣”。作為資生堂專為中國女性消費者和中國化妝品研發的品牌，悠萊在其蓄力十二年之際（2018年），發起了“心鍊接”項目幫助化妝品店重塑服務價值。

而今，短短一年的時間，悠萊又有了“新”動作，值得注意的是，這是悠萊時隔十三年的品牌全面革新，也就是說，新悠萊，來了。

那麼，這次新悠萊是以何樣的面貌出現的呢？它又将如何開啟屬于自己的“心”時代？我想我們從2019年8月8日，于上海靜安香格裡拉酒店舉行的，URARA悠萊“盡新·盡美”2019新·悠萊品牌發布會中找到答案。

新·悠萊，帶着全新使命“出擊”

會議伊始，首先播放了《資生堂集團使命》視頻。據該視頻透露，資生堂的全新使命是，“美麗創新讓世界更好”。

那麼，悠萊作為專為中國女性消費者研發的産品，要如何踐行這一使命呢？

現場，資生堂（中國）投資有限公司中國區總裁藤原憲太郎做出了解答。“新悠萊會帶着全新産品系列、新代言人、新櫃台形象、新品牌LOGO等多方面全方位的革新，踐行這一使命，為中國消費者創造出更有價值的商品和服務。”

△資生堂（中國）投資有限公司中國區總裁藤原憲太郎

藤原憲太郎還表示，在中國消費市場數字化及消費升級化的同時，悠萊會緊随市場變化，化身為新且個性化的時代性品牌。

因此，在他看來，現在所呈現的新悠萊，不僅僅是代表着悠萊全面更新換代的新商品，也透露出了，悠萊這一專為中國化妝品店和中國女性消費者而研發的品牌，其今後的發展方向是，在為中國女性消費者提供新護膚體驗的同時，為其提供變革形象的服務，這一點，我們從其發布的新産品中即可得到相應地佐證。

那麼，悠萊的新産品究竟是什麼呢？

新·産品，悠萊肌能定律系列來襲

資生堂（中國）投資有限公司CS市場部部長原藍現場揭開了悠萊新品——悠萊肌能定律系列的神秘面紗，并從新産品新體驗的角度，對其進行了分析與解讀。

△資生堂（中國）投資有限公司CS市場部部長原藍

而資生堂（中國）研究開發中心制品開發部部長西島義人則從新品開發的角度，講述了悠萊新品研發背後的故事。

記者在現場了解到，悠萊肌能定律系列，分為包含化妝水和乳液在内的，勻潤保濕、臻彈抗老兩大部分，且每個部分又有舒敏、控油、清爽、平衡、柔潤、奢養等6組細分，也就是說，悠萊研發出了24種親膚配方，滿足當下消費者的不同膚質的需求。

猶記得在《悠萊品牌回望初心》視頻中出現過，這樣一句話:“十三年來，悠萊的初衷從未改變，将美的理念傳遞給中國女性消費者，并幫助其找到适合的護膚方案。”

原藍部長對此表示贊同，那麼新悠萊及其新産品是如何做的呢？

“調查、數據、實驗等相結合。”這是悠萊的回答。

據原藍部長透露，悠萊經過調查發現，渠道護膚品消費趨勢更加個性化，56%的消費者，開始積極尋找更适合自己肌膚狀态和年齡的産品。而西島義人在其分享中，也同樣用數字和調查做出了解答。

“為了加深對中國消費者的了解，針對不同區域進行肌膚基礎研究，悠萊在中國各個都市針對消費者的皮膚狀況進行了調查，并根據研發結果，做了上百個配方，在消費者試用後，最終選出了親膚的24種配方。”

他所說的正是悠萊肌能定律系列。一個包含元氣橙、少女粉、鵝黃、淺紫、牛油果綠、咖啡棕等顔色，以及簡約清新的外觀且少女感十足的新悠萊産品。

新·代言人，攜張天愛與消費者互動

值得一提的是，本次會議除了發布新品之外，悠萊為與年輕消費者更好地互動溝通，還啟用了全新代言人——張天愛。

有數據顯示，在化妝品市場，90後占比接近消費者總人數的50%，俨然90後已成為消費市場主力軍。因此，從品牌持續性發展的角度來看，他們是市場的重要争奪人群。

悠萊為滿足這一消費群體求新、求變的需求，不僅利用資生堂技術的先端研發，悉心研究中國女性的肌膚與生活，從中捕捉護膚潮流，并從消費者角度，從年輕群體的視角挖掘真正需求的産品，進而打造全品類護膚。還通過年輕消費者喜聞樂見的方式與之溝通，比如明星代言人。

那麼，悠萊與其新代言人張天愛之間又有着怎樣的故事呢？

△悠萊代言人張天愛

“我的專業護膚指導老師就是悠萊。”張天愛一開口就明确了悠萊在她生活中所扮演的角色。

在她看來，悠萊是充滿活力、積極向上的一個品牌，這恰是她非常喜歡的理念和生活方式。

“第一次看到24款産品擺到我眼前的那一刻，我就被它的高顔值驚豔到了，迫不及待地開始了試用，大概一個月，我的皮膚有了很明顯的改變，我的膚質是油性和混合性肌膚，使用産品後，我發現我的T區出油很少了。”

作為一個稱職的代言人，張天愛對悠萊的新品了解程度不亞于品牌負責人，對每個産品的功能更是如數家珍。這一點，我們從其現場多次對悠萊新品的香味、使用方法等的詳細分享，及其對現場人員進行安利即可窺得一二。

新·形象，賦能終端它有黑科技加持

除了新産品、新代言人的發布，以及現場新LOGO的啟動之外，為了更好地賦能中國化妝品店渠道，悠萊的全新智慧美肌櫃及悠萊品牌APP将在今年9月正式投入使用。

△悠萊新LOGO啟動儀式

資生堂（中國）投資有限公司營業本部本部長都丸泰在接受記者采訪時透露:“智慧美肌櫃中所引進的‘智能美肌顧問’還增加了資生堂海外跨境商城的鍊接，可以體驗資生堂海外跨境商城中售賣的限定彩妝品牌，實現虛拟試妝功能。”

△資生堂（中國）投資有限公司營業本部本部長都丸泰

除了智慧美肌櫃，本次發布的新品，也會一起導入最優質的前1000家門店，為消費者提供具有全新數字化體驗且輕松愉悅的購物環境。

△悠萊智慧美肌櫃

而悠萊APP則可提供消費者離店後的互動、預約、等多種功能，通過店内、店外，線上、線下的互補全方位與消費者進行溝通。這，無疑是悠萊通過品牌革新和提升美容體驗重塑品牌核心價值的體現。

正如原藍部長在分享時所說的那般，“一路走來，我們依然沒有忘記這個品牌在這個渠道所擔任的重要角色，在未來的發展當中，悠萊品牌依然會作為資生堂在中國專賣店的專屬品牌來進行發展，為中國三四線城市的消費者，提供豐富多彩的美妝生活。”

分享的最後，她還表示，“通過向實體門店引入最為先進的購物體驗以及遠勝于電商渠道的便捷性、趣味性、豐富性，悠萊誓将目前傳統的CS渠道打造成最為先進的‘化妝品銷售渠道’。”

記者手記:悠萊，煥新了。這是記者參會的第一感，它通過新産品、新代言人、新櫃台形象、新LOGO實現了全面革新。除了通過悠萊發起的心鍊接項目，幫助門店與消費者建立“心”鍊接之外，新悠萊還會如何占領中國女性消費者的“心智”呢？不妨期待一下。

新悠萊已來，屬于它的“心”時代還會遠嗎？

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