或許有人會說了，讓顧客感動，不就是送顧客禮物呗，送到他感動為止。其實，送隻是一個行為，而這個行為能不能觸發顧客的情感才是最重要的，我認為，想要把東西送對，并且做到讓人感動，它的關鍵點不是花錢，而是花心思。記住，提供在銷售環節以外，顧客能夠感受到的服務，才會讓顧客感動。

這裡我再舉一個我親身的經曆，我記得那是在2018年的下半年，一家青島的企業邀請我去為他們的銷售部門，做兩天的培訓，我頭天下午就到了青島的酒店，開始整理我的ppt，當時酒店給我準備了很多水果，那天晚上因為太忙了，我一個也沒動，第二天一早我就趕緊出發去顧客的公司，給他們的銷售部做了一天的培訓，晚上又跟顧客公司的總經理一起吃了晚飯，當我完成了一天的工作，回到酒店的時候已經是深夜了，我打開房門坐在沙發上準備喘口氣，突然發現昨天桌子上放的水果沒有了，取而代之的是一個果盤，所有水果被切成一小塊一小塊的，果盤上面還用保鮮膜包住，旁邊還有一個紙條，這個紙條上面是這樣寫的。

尊敬的顧客您好，看見您房間的水果沒怎麼動，擔心可能是不方便切，于是特意為您準備了一份切好的橙子和香蕉，另外還有點心，希望您能喜歡，祝您入駐愉快。服務員小劉。

其實當時我是有一點小感動的，感覺這家酒店還是蠻用心的，接着第二天晚上還是小劉把水果切好放在果盤裡，隻是換了一些不一樣的水果，等到第三天中午，我退完房間準備走出酒店的時候，突然背後有人叫我，林先生，我轉頭一看，有一個服務生笑着向我走過來說道，林先生您好我是您的服務員小劉，我看到您比較喜歡吃芒果和橙子，我剛才特意為您切好了一份，放在保鮮盒裡，這裡還有幾個您喜歡吃的蛋糕，您可以在飛機上吃。

當時說實話，我真的特别的感動。表達謝意之後我就去了機場，在機場的候機室，我邊吃着水果，邊給酒店打電話，辦理了那家酒店的VIP會員，自從那以後，我基本上每次去青島，都會入住那家酒店。而且每一次他都沒有讓我失望過。

實際上，作為一家五星級酒店，他們豪華的泳池、豪華的午餐、豪華的裝修我都沒有時間體驗過，但是他們五星級的服務，我卻感受到了，所以真正的豪華其實并不是花錢，而是花心思。 記住，顧客付錢之前，你給他做出的服務，對顧客來說那都是應該的，因為那都是标準化服務，而隻有顧客付錢之後，你做出的服務才是真正讓顧客感動的。

以上内容，來自《實戰銷售技巧與成交話術》課程内容不僅包括談單技巧，銷售話術、關系營銷、客戶管理， 營銷心理學，其中還會涉及大量的真實的案例和實戰操作方法，并且課程内容還會不斷的持續更新，每一集都能幫助你在認知和能力上進行提升。 我相信，如果你能學習完這些内容，你就一定能在業績上，找到增長的突破點。

如果覺得今天的内容不錯的話，可以來個一圈三連，收藏起來慢慢看!

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!