螢石雲視頻是海康的一種遠程訪問攝像機的平台，通過螢石雲平台實現視頻采集、傳輸、存儲、預覽、回放、智能分析等能力，我記得最早的錄像機都要通過第三方的動态域名（花生殼之類）綁定才可以實現遠程監控，而且技術人員在調試的時候極其麻煩，經常出現斷線的情況，知道海康推出自己的遠程訪問平台，遠程訪問已經成為監控系統中必備的一項功能了，雖然用起來簡單，但是在實際項目施工中還是不可避免的碰到不在線的情況。那麼我們今天就來講一講如何判斷螢石雲遠程訪問不在線問題，希望對各位有幫助。

一、海康錄像機，提示不在線

1. 首先确認錄像機的LAN口與路由器已用網線連接好。進入錄像機主菜單—系統配置—網絡配置—平台接入中，确認啟用螢石雲已經打鈎，驗證碼已經填好。驗證碼如果是空的，可自行填寫六位大寫英文字母（記得不能填寫ABCDEF）。

2. 點擊網絡配置中的基本配置界面， 将IPV4地址設置成與路由器同網段的IP地址，子網掩碼（255.255.255.0），默認網關填成路由器的地址，（也可以選擇自動獲取

）首選DNS地址填寫成114.114.114.114，備用可填寫當地運營商的DNS地址；MTU的數值降低到1300。點擊應用。

當設置完以上數據之後，假如已經在線，再嘗試重新添加設備。

若還是不在線，建議您可以嘗試以下2種方式：

① 電腦浏覽器地址欄裡輸入錄像機的IPV4地址，看看能否訪問，如果不能訪問，請嘗試修改IPV4地址，要先保證在電腦上可以正常訪問。

② 在系統維護-網絡檢測-網絡檢測-目的地址欄中，輸入路由器的IP地址，點擊測試，若提示“目的地址不可達”，請檢查設備與路由器之間的線路連接，以及IP是否與路由器同網段；若提示“延時XXX，丢包XXX”；可以再在目的地址輸入外網IP地址測試，如輸入百度IP：202.108.22.5 測試查看是否外網正常連接。

二、海康攝像機，提示不在線

1、建議用電腦登錄海康威視官網選擇工具軟件中下載SADP軟件，通過搜索記錄攝像機的IP地址，在浏覽器中輸入搜索出來的攝像機IP地址，然後輸入用戶名密碼後登陸到攝像機的配置界面。若無法訪問，請檢查攝像機的網線連接狀态。

2、請輸入攝像機的管理員密碼進入攝像機配置選擇網絡—基本配置— TCP/IP的配置界面，若攝像機是有線連接，請将IPV4地址固定成局域網内的IP地址，子網掩碼（255.255.255.0），默認網關填成路由器的地址，首選和備用DNS地址建議填寫成當地運營商的DNS地址，點擊保存。在平台接入中将啟用打鈎，接入類型選擇螢石雲，查看是否已經在線。

若攝像機是無線連接，請将網卡選擇改成Wlan，同理輸入相應的IP信息，點擊保存。在平台接入中将啟用打鈎，接入類型選擇螢石雲，查看是否已經在線。并再次确認設置選型是否填寫正确。

總的來說還是比較簡單的。我們在實際操作過程中還需注意到外網的接口是否是直接接在主路由器下面的，為了避免投入使用之後的故障頻發，建議中間不要接多的路由器設備。以免出現網絡故障，增加我們的維護成本。

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