控制，是一種管理職能

控制，是一個管理學概念，主要指行動在其偏離預定軌道時，采取措施加以糾正的過程。控制活動可以使工作失誤得以及時發現和迅速補救，有助于組織從整體上維護自身的根本利益。

現實生活中，我們需要對很多事情加以控制，這就要用到控制

六字訣：捂、拖、限、聚、轉、摘。

一、捂

捂字訣：事情的原因和真相掌握在少數人手裡，然後評估事态，研究信息如何開放的策略。事情發生以後，是慢慢地讓人知道，還是在适當時機主動揭短，主動權掌握在自己手裡。

當事情沒有多大結果，或者大家不知道比知道更好時，宜采用“捂”字策略。有時候，面對一大群人時，消息一經公布，少數人做起文章，其他人不明就裡，迅速引起混亂，把本來不是多大的事，變成嚴重的事。

二、拖

拖字訣：有些事終将發生，但發生在不同的時間，就會有不同的效果和作用。把事情控制在影響最小的那一時段，這是重要的控制點。

時間不同，人們的反應也不同，後果也不同。某個時段是大事，在另一個時段隻不過是平常事。有些事情，早暴露出來時，人們會憤怒，晚一點爆發，人們會覺得正常。

三、限

限字訣：範圍不擴大，就限制在此處，就在這個邊界内，在這個範圍内，再激烈都沒關系，這是我的地盤，我的地盤我做主。

好事不出門，壞事傳千裡。比如，分公司層面的事，你就在分公司内部解決，不要上升到總公司層面，更不要涉及高層的權力鬥争。這好比夫妻倆人吵架，關起門來啥話都能說，一旦驚動了娘家人，事情便有可能擴散開來，越鬧越大。

根據計劃，控制過程

四、聚

聚字訣：就事論事，别扯其它。一般事件會引起吵架，吵着吵着，從這事說到那事，從本人說到祖宗八代，這是低級做法。

高級一點的，本來是這個事情，但是看到相關部門不重視，不搭理，于是上升到其它層面。比如有人找你解決問題，你不給辦，還耍态度，那人就着急了。他到别的地方反映你有經濟問題，有腐化的可能。如果上級部門下來調查，不管你有沒有他說的那些事，都會給你帶來不好的影響。

吃瓜群衆不管真相，隻管傳播，而且人們願意傳播壞事和醜事，所以，你得把事情聚焦在事情本身，别讓其沾上其他不利因素，變得不可收拾。

五、轉

轉字訣：把問題轉移出去，轉到别處去。當人們把注意力轉到别處去後，你可以騰出手裡處理此事，把一些不利因素消除掉。最起碼，你有時間來處理，别人有時間來冷靜。等人們返回來再關注此事時，因為有了原來的心理鋪墊，人們已經不自覺地下降了憤怒的程度。

我們并不是說謊。謊言的特點，一般是用一個謊言來掩蓋另一個謊言。而這裡的“轉”字，是引導别人的注意力，用事情之間的相互影響來達到平衡，比如，用成績來對沖錯誤，當你在這件事上别人造成損失時，可以用另一件事的收益來覆蓋或抵消前一件事的損失。

六、摘

摘字訣：把自己摘出來，不是當事人，而是解決問題的人。隻要涉及到自己的事，我們就不會坦然，更不可能假裝事情沒有發生。

所謂“置身事外”，我想表達兩個意思：

1.如果不能把自己摘出來，就要在想法上把自己摘出來，讓自己站在旁觀者的立場上想問題，這時候，能看到全局，思路清晰。

領導力大師海菲茲有個術語，叫做“走上看台”。海菲茲說，我們行動的時候，就好像運動員在球場上打球一樣，往往是看不清比賽的整體情況的。如果你在看台上，你會比在球場上對比賽看得其實更清楚。海菲茲認為，偉大的領導者需要具備這樣的能力，你在球場上打球的同時，還能夠同時走上看台。

2.真的把自己摘出來。利益也罷，鬥争也罷，要麼做到全身而退，要麼提前布局，找到合理性。

人們不會為别人的事擔心。如果你擔心了，要麼是你對别人的事情有責任，比如領導責任；要麼是事情和你有瓜葛。有關領導責任方面的事，你不可能摘出來，但你盡到心了，該檢點的檢點到了，最起碼能安心。而和你有瓜葛的事情，如果是正當所得，自然沒什麼事情，如果事情有不合理之處，你要提前預防，抽身而出。

總結一下，這六字訣隻是策略，不能簡單地用陽謀或陰謀來理解，更不能用于做壞事。

策略，是解決問題的方式選擇，并沒有好壞之分。

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