近日，許多消費者向我們透露，自己想要購買沃爾沃旗下的産品，卻出現“排隊等車”的現象，部分熱銷車型更是需要頗長的提車等待周期。他們懷疑是不是沃爾沃的饑餓營銷策略？于是我們決定以顧客的身份對沃爾沃的4S店進行一次暗訪，由此來了解4S店的銷售們都是怎樣回應的。
首先，從大環境來看，芯片短缺對整個汽車行業的影響已經顯而易見，奔馳、寶馬、大衆、蔚來等車企都曾由于“缺芯”導緻過減産甚至停産。所以，我們認為沃爾沃多多少少也會受到一些影響。
在暗訪中我們了解到，沃爾沃XC40 RECHARGE是當前最緊缺的車型，提車時間頗長。銷售經理向我們解釋到，現在有越來越多的年輕消費者選擇購買沃爾沃，而XC40 RECHARGE年輕化的造型、超高的性價比、優異的安全表現，也讓它成為了不少年輕消費者的首選。随後，銷售經理向我們推薦了剛剛換代不久的S60車型，紅色的外觀在沃爾沃4S店确實亮眼。不過銷售也表示，S60目前提車也需要等待15-30天左右。
見到我們有所疑慮，銷售便将我們引領到茶歇區細聊，我們也享受了一把剛剛上線的“品味沃茶點”服務。當我們表示想要盡快提車時，銷售經理便告知我們，除了占據沃爾沃銷售主力的XC60和品牌旗艦車型XC90因為經銷店備貨充足，常見的顔色如黑色還比較容易買到外，其它車型，以及需要消費者個性化定制的車型都需要等到1個月左右時間。
在茶歇區，我們也遇到了一些正在選車、購車的消費者，其中有很多消費者是奔着沃爾沃RECHARGE插混車型而來，由于很多城市上牌限制，RECHARGE車型正被越來越多的用戶所接納。據店内銷售經理介紹，目前到店看車的消費者中，每五組中就有一組是專為RECHARGE車型而來。
現場訂車的一位消費者也對我們表示，讓他當場訂車的原因：一是剛需，二是産品，三是服務。相比其他品牌出門找加油站，“加滿一箱油”這樣的服務讓他覺得很滿意。随後，銷售經理也透露到，自從銷售服務上線以來，銷售情況至少提升了50%以上。許多老師、醫生和律師也會選擇趕在門店9點下班前來到店裡看車，銷量自然也會有所提升。
從此次暗訪來看，行業大環境的“缺芯”問題，确實給沃爾沃帶來了一定的影響，但是産品的熱銷更是排隊提車的“原罪”，主力産品的全面熱銷，遇到了難得一見的行業困境，沃爾沃産品出現斷供、排隊等車的現象也就不難解釋了。
那麼，大家在購車時會遇到類似的情況嗎？歡迎給我們留言。
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