史師傅租住在杭州香悅郡國際公寓21樓。他說5月26号早上， 起床後開窗戶，結果整扇窗戶掉了下去。

史師傅：我就正常往那邊一推，正常往那邊一推，整個窗戶都掉下去了（推的時候手是往哪邊用力的）我往側面用力，是推拉的嘛，我就是像正常一樣往那邊，這個沒有把手嘛，我就放在玻璃上往左邊移動，就這樣。

史師傅租了21樓的一個房間，跟我愛我家簽了租房合同，月租金600塊錢，床邊有個推拉的窗戶，現在右邊這一扇已經沒了。

史師傅：掉下去當時給我吓的，我連忙看一下，下面有車，我就趕緊給我的租房管家打電話，我想着有沒有砸到人，我就往外走了，然後我就到下面去了，看看沒有砸到人。

三樓位置有個公共平台，史師傅說，掉落的窗戶砸在了平台上，沒有傷到人，算是萬幸，但玻璃碎裂後砸到了一位鄭女士的車。

鄭女士：擋風玻璃上面有個裂縫，然後我就跟這個租房子的人也說了，當時他也是态度也是蠻誠懇的，也是第一時間下來查看，有沒有人員傷亡什麼的，我覺得他人還蠻好的。

地面上現在還有一些碎玻璃，鄭女士的車是一輛雷克薩斯轎車。她說去4S店定損後，維修要9100多塊錢。史師傅表示，畢竟是在開窗戶過程中出現的事情，自己有責任，但他認為維修費用不該自己全部承擔。

史師傅：我去找中介，中介推脫，他說你開玻璃造成的，意思跟他們沒關系，然後窗戶一直放在這裡也沒修，現在什麼措施也沒有（您認為這個責任在誰）我認為這個責任他們（中介）也有責任，這個窗戶正常情況下，人推也推不掉的，怎麼會我正常開窗戶，整個框架都會掉下去的呢。

掉落的窗戶，史師傅說物業清理掉了，記者看了一下左側這扇窗戶，靠近房間内側，上下卡在窗框上，史師傅小心地拉了拉，滑動比較順暢，掉落的窗戶在外側，這一側的軌道沒有明顯的受損痕迹。史師傅說，自己之前租住在旁邊一個房間，後來換到了這間，租金便宜400塊錢，已經住了20天了。

史師傅：松動也沒有發現，是有松動我也會講的，要給他們報的，就是沒發現什麼異常。

小區物業的向經理說，小區2016年交付，當時這個房間裡的窗戶就是推拉的，之前還沒有出過這樣的事情，平時物業會對公共區域的設施檢查，這扇窗戶在戶内，出了這件事後，他們會提醒業主排查隐患。記者找到回龍路上的我愛我家中介。

我愛我家杭州芳洲苑店 曹經理：警察當時也問了大哥，是不是你人為所緻的，自己碰的原因，他也說是的。

史師傅：民警來了确實問我，怎麼掉的，我說就是正常開窗掉下去的，我就是手扶着窗，沒有把手，我就是往那邊推移掉下去的，不是碰下去的，那個東西你說一碰就掉下去，這個紙糊的嗎。

曹經理告訴記者，自己問過房東，房子買來後窗戶沒有動過，門店也沒有改動，之前也沒有租客說窗戶異常，如果平時推拉不順，史師傅也應該能感覺到。

我愛我家杭州芳洲苑店 曹經理：（這個窗戶我們租給他之前有沒有檢查過）我們進房間，包括檢查，大哥之前也說了，都是正常的。

史師傅：沒有，這個交割上，當時疫情期間搬來的，他們沒有去看的，我們兩個自己調換的。

我愛我家杭州芳洲苑店 曹經理：那你自己住的情況下，自己也應該知道的，租客住進去有這個情況，也會跟我們反映的，那你說你跟我說是正常使用的，我覺得這個邏輯說不通，不就是一個人為， 一個質量問題嗎，其它也沒有啥問題了，你覺得不是你人為的問題，你覺得是你質量問題，要麼我們叫師傅，你覺得我們師傅你不信任，那你自己找師傅過來判定嘛，大哥找我們沒問題的，我們也要找房東嘛，房東找物業嘛，物業找開發商嘛。

史師傅表示，現在這樣的情況，自己不敢在房子裡住了。曹經理表示，門店可以給史師傅辦理退租，但是原因沒查清之前，600塊錢的押金不能退。等維修師傅上門查看後，再跟史師傅溝通押金和鄭女士車輛維修費用等問題。

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