在國内的MPV市場,上汽通用五菱一直有着不錯的表現。繼五菱宏光一代“神車”後,上汽通用五菱2014年推出的MPV寶駿730也持續熱銷再創佳績,但高銷量之下,難掩其質量問題。就在近期,《汽車專業網》接到了來自哈爾濱的寶駿730車主李先生的投訴。
兩年間質量問題不斷存隐患
李先生在汽車專業網發布了車輛質量投訴後,《汽車專業網》編輯第一時間聯系到他,了解車輛狀況和訴求。據李先生口述,我們總結了一下該車所出現的問題。
車型:寶駿730标配2016手動款
購買時間:2017年9月23日
行駛裡程數:21000KM
問題統計:2017年12月喇叭盤線故障更換;
兩年時間更換兩台發電機;
更換轉向機一個;
減震器漏油異響;
四個玻璃升降器更換;
玻璃膠條更換;
汽油泵以及汽油箱也有更換;
結合李先生的投訴,《汽車專業網》編輯在第三方平台查詢到關于2016款寶駿730的投訴情況:
車主李先生表示,在汽車出現故障後,當地4S店很快免費更換了所出問題的配件,但是在兩年當中汽車不斷出現質量問題,實在擔心駕乘安全。而且2020年9月車就滿了三年質保期,過保以後如果再出現質量問題,那麼維修就要自己買單。李先生認為,對于車輛因質量問題經常出現故障,應該由廠家給出明确的說法,是否應該發起召回,進行徹底專業的檢查維修或是拿出更好的解決方案,避免質量問題層出不窮。
随後,《汽車專業網》編輯撥通了上海通用五菱的官方電話400-861-2345,在跟客服溝通反映了李先生車輛問題,了解官方的處理意見回複。上海通用五菱官方客服的态度很直接,表明該用戶此前沒有對車輛質量問題向官方客服反映,至于李先生的訴求,客服表示将聯系李先生了解情況以後再進行協商。
寶駿730升級拯救銷量
寶駿730在2019年正式發布了2019升級版本,并有了匹配CVT變速箱的自動擋車型。在升級之前,寶駿730的月銷量約2000 ,而車型升級後,宛如一匹黑馬,銷量一路上升。
從上面的走勢圖中可以看出,寶駿730升級款發布後,銷量有了巨大的攀升,月銷量穩定在8000輛左右,銷量高峰時達10000 。這說明升級車型緊跟市場,滿足了消費者需求。而這并不能掩蓋舊款車型所暴露出來的各種質量問題。
高銷量需要質量和口碑的雙重支撐。在舊款車型頻頻爆出質量問題的同時,汽車廠商更應該積極應對,對出現大量問題的汽車進行全方位的召回檢測,讓消費者更放心地購買汽車,畢竟汽車不是快銷品,而是家庭消費支出中的大宗消費,更關乎出行安全。《汽車專業網》也會繼續關注這件事的進展,也歡迎遇到各類遇到汽車消費維權難的車主,向本網反映情況。
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