涉事醫院
大二女生,瞞着家人,在上課途中,到整形醫院咨詢。4個多小時後,家人得知,女孩已完成了腿部抽脂手術并住院。近日,徐州市民王女士向揚子晚報反映,她的女兒疑遭遇了“套路整形”。王女士稱,手術時女兒身上隻有幾千元,工作人員先是誘導其進行貸款,未果後又鼓動其向朋友借款,在湊了1萬多元後,尾款由美容顧問“私人借款”。更讓王女士疑惑的是,女兒欠下的7千多元治療尾款,卻先後出現了三個版本:醫院賬戶欠款、兩張個人借款欠條。2月19日,涉事的徐州華美美容醫院(下文簡稱華美醫院)回複記者,小美的整形手術“符合流程”,尾款三個版本系“誤會”。
上課途中去整形醫院咨詢 大二女生随後就上了手術台
小美手術部位在雙大腿
今年20歲的小美,是徐州某高校大二學生。2月15日下午,小美出門去上鋼琴課。在下午5時左右,王女士發現女兒遲遲未歸,撥打電話關機。經詢問鋼琴老師,王女士得知女兒未去上課。當晚7時左右,王女士接到電話,她才知道女兒已做完了腿部抽脂手術,現在已在醫院住院。
醫院電腦系統收費明細
18日下午,在華美醫院病房裡,記者見到了小美。她的大腿目前還有腫塊,無法行動。小美表示,2月15日下午,她在去上課途中,經過華美醫院。因之前在外賣平台刷到過該院的促銷廣告,小美覺得離上課時間還早,就進了醫院大廳,“原本我隻是想咨詢一些整形問題”。
華美醫院的一名美容顧問接待了小美,很快就推薦了腿部抽脂的整形項目。美容顧問表示,該項目有促銷活動,當天可享受1萬8千多元的優惠價格。在美容顧問的熱情推薦下,小美有些動心,她表示隻帶了6千多元,并且明确表示不想告訴家人。美容顧問用手機發送來三款借款平台,推薦使用網貸。因擔心被家人發現,小美猶豫了半天後拒絕借網貸。美容顧問随後建議向朋友、同學借款,一番折騰之下,小美湊了1萬1千多元,距離治療費用仍有缺口。此時,美容顧問表示可以“私人借款”,小美打下了一張7150元的借條,随後她就開始了術前準備。
醫院出具的收費單據
小美選擇的是腿部抽脂項目,該手術是全麻手術。當晚6時許,小美完成手術出了手術室,她剛從麻醉中被喚醒,工作人員就拿着一張金額為7050元的欠條要求她按下手印。小美還得知,該手術并非美容顧問之前所述,可以當晚回家,而是需要住院,眼見瞞不下去了,小美隻得給家人打了電話。
家人質疑收費是“糊塗賬” 一份欠款出現三個版本
王女士和家人趕到醫院後,看到了躺在病床上的女兒,又氣又怕。王女士表示,女兒進行的是具有一定風險的全麻手術,醫院有義務在手術前通知家人。同時,按照疫情防控措施,應該在術前進行核酸檢測,可是女兒從進醫院咨詢到做完手術,前後隻用了4個多小時,她當即對醫院的治療流程提出了質疑。
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讓王女士質疑的,還有醫院提供的治療費用清單。收費單據顯示,收取的治療費用為11600元,欠款金額為7050元。可是在院方電腦系統中,同樣的治療項目,卻出現了不同的收費價格。比如:單據中“水動力大腿環吸”一項收費金額為6570元,而系統中該項目産品标價為12800元,實付金額13620元;單據中有1980元的“瘦腿針”項目,在系統中卻未出現。
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最讓王女士疑惑的是,院方出具的收費單據标明,小美還欠下醫院7050元的餘款。而小美表示,手術之前,她就已經向美容顧問打下了一張欠條,内容為:“XXX(小美)今日欠XX(美容顧問)7150元,1月之内還完”。而在手術完成後,醫院工作人員又拿了一張欠條,要求其按手印,該欠條内容為:“XXX(小美)今日在徐州華美做吸脂手術,手術費用18650元,今日已付11600元,欠款7050元,XX(美容顧問)醫生代付一個月之内還清,不收利息。”王女士表示,收費單據債權人是醫院,兩份欠條債權人是個人,“三份材料中,還出現了兩個欠款金額,按總數計算,難道我女兒還要還2萬多元?”
醫院稱治療“符合流程” 欠款三版本系“誤解”
2月19日,記者來到華美醫院,聯系到了負責協調此事的工作人員陳女士。
針對王女士提出的“套路整形”說法,陳女士予以了否認,稱對于小美的治療“符合流程”。陳表示,小美是20歲的成年人,可以自主選擇美容項目。對于美容顧問是否向小美推薦了三款網貸産品,她表示“不知情”。陳表示,在手術前,醫院已按照流程向小美告知相關事項,并在小美簽下麻醉知情同意書後,才實施手術,符合醫療規範。至于王女士提出的“按照醫療規範全麻手術應該通知家人”一說,陳表示“未聽說過”。
第一張欠條
對于收費單據與電腦清單不一緻情況,陳女士表示收費單據各子項金額“是為了湊11600元的總數字”,否則無法打印出單,上面的數字并不準确,實際應該按照電腦系統顯示的金額為準。至于電腦清單中,為何出現标價12800元,實付金額為13620元,陳未回應。
對于王女士提出的欠款三個版本說法,陳女士表示是“誤會”。美容顧問收到小美打下的第一張欠條金額有誤,應為7050元,而非7150元。因此,在小美手術完成後,醫院重新打了一張7050元的欠條,讓小美按了手印。至于收費單據顯示的欠款7050元,實際就是第二份欠條内容,不會再另行向小美收款。對于為何第一份欠條未歸還當事人,陳未予回應。
第二張欠條
對于華美醫院的相關回應,王女士并不認可,目前她已就此事報警,下一步将反映給相關主管部門。至發稿前,華美醫院再次聯系到記者,稱2月20日下午小美已出院,醫院決定免去其未交的7050元尾款。
記者查詢了解到,徐州華美美容醫院成立于2016年10月12日,醫療機構執業許可證的有效日期為2018年4月9日至2021年4月9日。值得一提的是,2016年11月1日江蘇省衛生監督所公布的省内違規整容醫院名單中,該醫院榜上有名,違規問題為:收費項目及标準未公示;消毒滅菌生物學監測記錄缺失。
揚子晚報/紫牛新聞記者 馬志亞
校對 丁皓宇
來源:紫牛新聞
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