華碩筆記本開機白屏怎麼回事?西部網訊（記者 周到 實習記者 蘭遜鴿）近日，西安市民張女士向西部網“民生熱線”欄目反映，自己新買的華碩筆記本電腦不到一個月出現閃屏問題，商家卻拒絕退換，隻讓維修“令人崩潰的是，半個月内我去修了三次，每次都檢測不出問題，維修後反而問題更嚴重”，今天小編就來說說關于華碩筆記本開機白屏怎麼回事?下面更多詳細答案一起來看看吧!

華碩筆記本開機白屏怎麼回事

西部網訊（記者 周到 實習記者 蘭遜鴿）近日，西安市民張女士向西部網“民生熱線”欄目反映，自己新買的華碩筆記本電腦不到一個月出現閃屏問題，商家卻拒絕退換，隻讓維修。“令人崩潰的是，半個月内我去修了三次，每次都檢測不出問題，維修後反而問題更嚴重。”

民生熱線：購買華碩筆記本電腦出現閃屏問題 一個月維修兩次修不好

今年4月9日，張女士花費5850元在西安賽格電腦城華碩ROG玩家國度體驗店購買了一台華碩（ASUS）FX95型号筆記本電腦，僅用了20天左右出現死機、閃屏等問題。“在4月28日一天内使用時，便出現了4、5次的死機、閃屏的問題。”張女士不得不找商家更換電腦。

5月2日，張女士第一次将電腦拿到店鋪進行更換。

“但是商家以華碩為大品牌為由，15天後不負責任何維修和換機，告訴我所有售後問題由華碩維修中心負責。”在商家的帶領下，張女士來到了賽格電腦城華碩官方授權維修中心，進行維修。

“在送去檢測第三天，維修中心的人打電話說檢測不出來問題，隻能重新裝一次系統，讓我拿回家試試，結果我取回電腦的下午使用了不到兩三個小時又出現了同樣的問題。”張女士說。

随後，張女士第二次将電腦拿到了店鋪說明問題，商家仍保持不更換不負責的态度。張女士又将電腦送往賽格電腦城華碩官方授權維修中心進行維修，“維修中心說仍然沒有檢測到問題，給我換了主闆，讓拿回家再試試”。張女士說，5月11日，取回的電腦用了半天又出現了同樣的問題，“甚至問題比以前更嚴重，電腦在使用時屏幕還出現斑點、軟件閃退”。

5月12日，張女士被迫第三次來到維修網點......

張女士表示，自己作為一名普通消費者，反複折騰真的累壞了，希望商家能夠退換處理。

華碩客服：已答應更換同品牌同型号新機

針對張女士的問題，西部網、陝西頭條的記者聯系了華碩客服。對方回應：“正常情況下，當電腦系統出現錯誤時，也會出現卡死、閃屏的問題。像張女士這種在超過15天包換期限，使用20天之後電腦出現問題的情況，如需更換也應先到維修中心進行檢測，如檢測兩次以上仍存在硬件問題，則可以通過維修中心向上海華碩總部反饋信息，滿足更換條件即可更換。”

随後，民生熱線欄目将情況反饋給碑林區委網信辦。

碑林區市場監督管理局調查後回複稱，華碩客服人員已經當面告知張女士，電腦不用檢測，并為張女士申請換新機。随後，華碩客服已電話告知張女士，15個工作日内，廠家給其更換同品牌同型号的新機，到貨後會聯系張女士來取。

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