3月，全國兩會與冰雪盛會如約而至。3月4日下午全國政協十三屆五次會議開幕，3月4日晚北京冰雪盛會開幕，3月5日第十三屆全國人民代表大會第五次會議開幕。三場盛世矚目活動的背後，中國電信北京公司積極踐行首都通信保障主力軍和央企國家隊的責任與擔當，發揚持續作戰精神，以高标準、嚴要求，全力以赴做好北京冰雪盛會和全國兩會的網絡重保工作，再次交出通信保障零故障、網絡安全零事故滿意答卷。

持續作戰毫不松懈 兩個冰雪盛會同樣精彩

“兩個冰雪盛會同樣精彩”是中國電信北京公司的保障誓言。在圓滿完成冰雪盛會第一階段通信保障任務的基礎上，中國電信北京公司迅速複盤總結，梳理完善應急預案，投入到了新的保障工作中。在冰雪盛會重點場館等重保區域、核心局所機房，安排重點保障團隊7*24值守。為進一步提高開幕式入場速度，中國電信北京公司專項優化了掃碼業務，北京健康寶掃碼時延低于0.06秒，實現“一掃即入”。

3月4日冰雪盛會開幕當天，中國電信北京公司出動外圍值守人員165人次，值班保障人員257人次，保障車輛54車次，應急通信車7台，零差錯零故障完成冰雪盛會開幕式保障工作。

全方位保障兩會 代表可在駐地接受高清視頻采訪

3月4日15時，全國政協十三屆五次會議在北京人民大會堂開幕。3月5日，第十三屆全國人民代表大會第五次會議在北京人民大會堂開幕。

3月4日晚23：00，郭鑫完成了從早8：00開始的第15次巡檢工作，開始和夜班的小夥伴交接。他們的任務，是每小時巡檢一次重點區域的無線和固網設備。兩會保障期間，中國電信北京公司均執行嚴格的7*24值守制度，确保會場及代表駐地各項通信網絡正常。

早在2月，中國電信北京公司就成立了“兩會通信緊急保障工作組”，對全網隐患深度排查，全面梳理完成兩會相關場所的交換、傳輸、動力、寬帶、光纜、基站、WLAN等設備，以最高标準完成重點區域網絡優化測試；制定保障方案應急預案及專項指揮調度預案50餘份，确保突發事件和網絡突發狀況第一時間發現、響應、處理，确保重保任務順利完成。

值得一提的是，中國電信北京公司快速高效完成了多處兩會住地互聯網業務升速，提升網絡保障安全等級，代表們可在住地安全、流暢地遠程辦公、接受視頻連線采訪。

兩會專屬“綠色通道” 服務保障24小時在線

兩會期間，中國電信北京公司從線上到線下，24小時提供專業、及時的通信服務。在線下，在北京地區的線下主要營業廳，設置有“兩會代表服務專席”，提供專屬的“綠色通道”，按照最短時限标準解決用戶在通信過程中遇到的各類問題。

在線上，中國電信北京公司10000号客戶服務熱線開通 “兩會保障專席”，為兩會代表及相關人員提供7*24小時人工保障專席服務；在網上營業廳、掌上營業廳、微信公衆号等自助渠道，專業保障人員均全天候值守，确保用戶訴求能夠得到快速解決。

通信保障是一項系統工程，每一位工作人員、每一個崗位都容不得差錯。中國電信北京公司将繼續堅持首善标準，全力以赴，嚴陣以待以高标準、嚴要求為工作原則，為還在進行中的冰雪盛會和全國兩會密織通信保障網。

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