3月份，林先生在網上買了幾台電腦，打算開個遊戲工作室。結果創業的第一步，就被快遞物流絆住了。
視頻：創業剛剛起步，被京東快遞“絆住”
林先生：“準備創業，買了五台筆記本，準備做遊戲工作室，陪玩代練之類的。”
3月中旬，林先生在京東平台上買了五台聯想筆記本電腦，總共花了三萬五千多塊錢，當時他填了一個北京豐台區的收貨地址。
林先生：“因為杭州沒貨，又因為疫情，物流比較慢，我就買到了北京，讓北京的快遞員幫我發回來。”
林先生說，電腦送到北京的京東快遞站點時，他就讓快遞員轉寄回杭州，沒有保價。對方提供了打包視頻，幾台電腦被裝進一個大的紙箱子，3月21号從北京發出。
林先生：“3月23号到達杭州站點，我到24号看還沒有派送，我看物流信息，顯示客戶更改配送時間，我去确認，我根本沒有更改過時間，我就打電話給站點，我說這個貨怎麼還不送，他說因為貨物積壓，會晚幾天送，然後我又等了幾天，他還是沒送。”
包裹最後到達的站點是京東快遞杭州頤高營業部，林先生說，他投訴後，東西還是沒送到，物流信息一直顯示“快件已由快遞員帶回營業部”。
4月初，客服告訴他，包裹丢了。後來，他在快遞站點找到了兩段監控。
林先生：“看了我發現，3月23号到站點，快遞員把它從門口搬到一個監控死角，第二天另外一個派送員搬貨的時候，把這個貨又從監控死角抱起來，又往裡面小房間扔了下，小房間是沒有監控的。”
3月24号淩晨1點多的監控顯示，快遞員從快遞車上把一個包裹卸下來，放到監控角落。24号早上7點多，一個沒穿工作服的人提着别的東西來到這個角落，似乎在搬什麼，但林先生描述的動作，因為監控角度受限看不出來。林先生說，這是他的推測，和站點确認過，這個人也是工作人員。
京東快遞杭州頤高營業部現在已經搬到了杭州慶隆苑附近。
京東快遞杭州頤高營業部 站長：“一直不配送是件沒有找到呢，到了幾天，那時候壓貨，貨量比較高就沒找到了。情況他也知道，監控也調了，他該報警報警，這個沒關系，我們采訪接受不了，你們和我們公司對接。”
京東快遞客服：“從目前的記錄上看，确實是丢件的狀态了。給客戶這邊處理是5000元（賠付），客戶這邊還沒有同意，所以我們這邊會再次去登記一下。”
記者聯系了京東快遞對外部門。工作人員答複，公司已與寄方客戶一起報警處理，正在積極配合警方調查中，對此深感抱歉，并與客戶積極協商，因為客戶包裹未投保，理賠方案還在做進一步溝通。
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