crm操作型和分析型區别-tft每日頭條

crm操作型和分析型區别

圖文更新时间:2026-01-17 20:01:31

客戶忠誠度與常旅客計劃的關系

FFP隻是航司以乘機行為為依據進行獎勵和運營的一種客戶忠誠度計劃，來實現航司的激勵複購或其他行為的目的，從而實現客戶忠誠度的提升。

crm操作型和分析型區别（FFP與CRMSCRMCDP）1

客戶忠誠度不是航司特有，但是常旅客是當前運營最好和最體系的會員忠誠度的行業一個方案。常客/常旅客是會員忠誠度在航司落地的一個命名。

crm操作型和分析型區别（FFP與CRMSCRMCDP）2

FFP是以飛為目的、提供出行差異權益的的客戶忠誠度計劃：

忠誠度獎勵計劃是推動許多行業（包括航空公司、信用卡公司、零售和連鎖酒店）留住客戶的重要工具。
此類計劃的目标是通過向盈利細分市場提供高價值來加強客戶關系。
獎勵計劃還有效地提高了客戶對轉換成本的看法，從而進一步提高了客戶保留率。
忠誠計劃最初由美國航空公司在1990年以"常客"計劃的形式推出。
在目前的情況下，幾乎每家航空公司都有自己的客戶忠誠度計劃。

FFP與CRM、SCRM、CDP、SCV的關系

CRM幫助管理客戶關系、CDP幫助管理客戶數據、SCV是CDP産出的一個數據應用、FFP幫助運營會員計劃、SCRM是新的客戶關系運營工具。它們不是相互排斥的，其服務于不同的用途、并經常串聯和協同使用，以提供一緻的、協同的、個性化的客戶體驗。

crm操作型和分析型區别（FFP與CRMSCRMCDP）3

FFP與CRM、CDP的定位

基于Gartner及其他全球咨詢企業報告，CDP、SCRM、CRM、客戶忠誠度或FFP其定位差異主要在客戶運營及私域數據兩個層面。

crm操作型和分析型區别（FFP與CRMSCRMCDP）4

CRM創造廣度 – 投下寬網，以覆蓋大量客戶。
FFP創造深度 – 深入探讨與緻力于與航司建立更深入聯系的客戶的關系。
兩者一起，允許航司建立廣泛的連接（覆蓋很多人），并深入（建立更深入的聯系與有價值的客戶）。

FFP

CRM

最終用戶

C端客戶

航司

案例實績：LH的客戶忠誠度系統與周邊的集成關系案例

crm操作型和分析型區别（FFP與CRMSCRMCDP）5

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部

 微信很卡是怎麼回事

 長期胃反酸能引起胃食...

网友关注

圖文最簡單的南瓜糯米餅香甜軟糯
大家好，我是廚易，分享一學就會的廚房美食，歡迎交流，互相增進。偶然一次在學校門口看到有賣夾着餅幹的南瓜餅小吃，一個1塊錢，好多小朋友鬧着要吃。今天就給大家分享這道可以擺小吃攤的南瓜餅，自己在家做給孩子吃，實惠又實在，下面一起來看看吧。所需食... 2022-12-30
圖文權志龍張元英
歌手G-Dragon（權志龍）和女團IVE成員張元英（張員瑛）被指“好像在交往”。據韓國媒體報道：最近，（韓國）SNS和網絡社區上出現了很多G-Dragon和張元英好像在交往的文章，引發了大衆的關注。韓娛沒有圈獲悉，對于所謂的“戀情”，許多... 2023-03-25
圖文公務員考試申論答題技巧
公務員考試申論答題技巧?申論作答格式1、答可以不寫，我來為大家講解一下關于公務員考試申論答題技巧?跟着小編一起來看一看吧!公務員考試申論答題技巧申論作答格式1、答可以不寫。2、頂格開始答題，不需要空兩格。3、答題不要分段，空格也要算字數，所... 2022-11-19
圖文什麼叫做體會
什麼叫做體會?哪有那麼多感同身受，再苦再累都得自己扛，打碎牙齒也得吞到肚子裡，接下來我們就來聊聊關于什麼叫做體會?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!什麼叫做體會哪有那麼多感同身受，再苦再累都得自己扛，打碎牙齒也得吞到肚子裡, 2022-12-07
圖文兒童牙齒縫隙大多大可以矯正
本文由護芽媽媽原創，歡迎個人轉發和分享孩子沒出生之前，家長想得比較多的是健康和性别問題，等到孩子出生後，媽媽們又開始為孩子的顔值而擔心。現在社會是一個比較注重外貌的時代，孩子在顔值上占上等，未來工作、生活都會有優勢。孩子的成長過程中，身體也... 2023-03-07
圖文孩子上小學一年級要注意什麼
有入學準備的孩子和沒有入學準備的孩子差距有多大，你知道嗎？表姐是小學教師，家有兩個孩子，20年前崇尚快樂教育，對老大沒做任何幼小啟蒙。老大上一年級後，家裡經常上演段子裡的戲碼：大人吼，孩子哭，作業還是拖到9點以後才做好。後來，大女兒的成績一... 2022-11-28
圖文俗語貧賤夫妻百事
農村人，農村事，我就是土生土長的農村人。農村人，農村話，話裡話外有道理。“貧賤夫妻百事哀”這句地地道道農村話，是有哪些寓意！其實這句詩“誠知此恨人人有，貧賤夫妻百事哀”。是出自元稹的《遣悲懷》中的一句話，是一首悼亡詩，是詩人元稹為了悼念自己... 2023-02-10
圖文保溫材料不用備案
中國質量新聞網訊近日，江蘇省蘇州市市場監管局網站發布2022年建築用外牆外保溫材料産品質量市級監督抽查情況公告（第29期）。根據《産品質量法》、《産品質量監督抽查管理暫行辦法》、《江蘇省省級産品質量監督抽查工作規範》和《政府信息公開條例》等... 2023-01-22
圖文拯救者r720評測勳章版
【PConline資訊】作為遊戲玩家，在選購筆記本的時候往往希望能選擇一款全能筆記本：外觀華麗、性能殘暴、視聽夢幻、散熱給力。然而現實中這種完美的筆記本實在是太少了。現在的很多遊戲本或多或少都有一些瑕疵，要麼公模外觀，要麼華而不實（性能一般... 2023-01-12
圖文适合運動的季節有哪些
一年有四季，春夏秋冬各有不同。不同的季節擁有不同的溫差和特點，要進行的運動也是不同的。夏天已經到了，天氣真的是越來越熱啦，還繼續使用以前慣用方式鍛煉的人們已經開始感受到了不适應。其實我們的運動方式要随着季節的變化而改變，否則身體會感受到符合... 2023-02-10
圖文國産西洋樂器奏出好聲音
來源:人民日報海外版來源：人民日報海外版河北省肅甯縣一家樂器生産企業的工人在成品車間檢查樂器質量。新華社記者朱旭東攝提琴制作師鄭荃正在雕刻琴頭。本報記者趙昊攝二〇〇五年八月，海倫鋼琴進入維也納金色大廳，成為第一架進入維也納金色大廳的亞洲鋼琴... 2023-01-13
圖文壹美整形内窺鏡隆胸
白皙的皮膚，高挑纖細的身材，作為一名模特，身高1米72的摩爾多瓦姑娘Anna自帶明星光環，更是需要在很多場合展示自己，但波瀾不驚、風平浪靜的扁平胸部卻成為她一直以來的煩惱。為了豐胸她使用了無數的豐胸方法，而作為模特，纖細的身材是最好的武器，... 2023-01-01
圖文關于咖啡的幾個冷知識
01咖啡與健康是永恒不變的熱點話題一天，一個朋友發消息給我說：“咖啡不頂用啊，喝完了還是困死”，我回他：“不要試圖用咖啡因代替睡眠”。▲和朋友聊天截圖我發現，我經常會收到各種各樣，關于咖啡與健康的提問：咖啡燃脂嗎？是不是喝咖啡可以減肥？喝了... 2022-12-04
圖文 12星座日期是算陽曆還是陰曆
資料圖：星座卡片。主辦方供圖中新網北京12月14日電(謝藝觀)“現在射手座水逆，怪不得我諸事不順”、“人們說，三十歲後看上升星座，你的上升星座是啥，”“我和男朋友星座配對指數是60%，剛剛合格，反正老吵架。”現代社會，越來越多的年輕人開始關... 2023-01-03
圖文自制除跳蚤液
自制除跳蚤液?檸檬能有效驅趕和殺死家裡的跳蚤很多天然除跳蚤噴霧都含有一種名為D-檸烯的柑橘精油，這種精油具有驅趕和消滅跳蚤的功效下面将介紹如何在家輕松制作檸檬噴霧有了這種噴霧，你就能将讨厭的跳蚤趕出家門，保護家人免受叮咬了，下面我們就來聊聊... 2022-11-29
圖文大年三十的月亮是圓的嗎
今天（1月17日），2022年春運拉開帷幕，農曆壬寅虎年腳步漸近。如果你細心翻看過日曆，會發現牛年的最後一天（1月31日）是臘月二十九，也就是說，今年春節并不存在大年三十。其實，這一切的起因，還得從月亮說起……牛年少了大年三十，即将到來的虎... 2022-11-19
圖文種植小白菜的防病技術
小白菜長得小白菜長得又嫩又綠，口感脆嫩爽口，許多人都非常的愛吃。國慶節已過，現在正式進入深秋季節，天氣一天天轉涼了也正适合種小白菜的季節了。雖然小白菜容易種，但是種植小白菜也需要講究方法，才能種出脆嫩爽口綠油油的小白菜出來。否則種出來的小白... 2023-01-19
圖文王菊白t露肚臍裝
還有人記得她們嗎？↓15年出道的少女組合3unshine，因為顔值、穿搭和妝容都過于土氣遭到無數網友吐槽，這是17年她們↓18年參加《創造101》是這樣↓21年上了《超級播跨次元》之夜，三個人穿得相當波普，舞台風格則變成了這樣↓變化還是挺大... 2023-02-10
圖文化解晦氣養什麼花
#分享新生活#養花種草并不是現代人的專利，在古代的時候就有一些關于養花的老話。這些關于養花的老話，不僅有如何養殖花草，也有一些講的是适合種植什麼樣的花草。今天容姐要說的這個老話，就在我們這裡民間很流行，也就是“家中養三花，旺人又旺家”。都說... 2023-01-14
圖文種睫毛眼睛紅腫疼痛怎麼了
“秋水共長天一色，睫毛與眼睛齊閃”，為了擁有一對又長又翹的睫毛，不少女性選擇“種睫毛”、“嫁接睫毛”，殊不知美麗與風險并存，一不小心就可能“種”出眼疾。26歲的溫州王女士，最不滿意的就是自己睫毛太短。2天前，王女士花了800元在溫州龍灣市區... 2023-03-18
圖文銅漆包線與鋁漆包線怎麼辨别
我一親戚的電風扇線圈是銅包鋁漆包線，約一年左右他拿來給我修經檢查是漆包線的接頭黴斷，鋁漆包線不能用焊錫焊接隻能用細小的銅漆包線去漆把銅包鋁漆包線去漆後和引線在一起再用細小的漆包線一起繞幾圈再用焊錫焊接，今天他又拿出來這台風扇說壞了讓我修理，... 2023-01-04
圖文白露熬成霜
#頭條創作挑戰賽#文/智慧大中原昨天晚上，遊泳時，鼻塞了！流鼻子，偶爾還打噴嚏。鼻炎？還是感冒？開始以為是過敏性鼻炎呢，但卻有是感冒的預感。結果還真的就是，鼻炎，外加感冒。今天早上才知道，今天是二十四節氣中的白露。在網絡上，有許多作者書寫了... 2022-12-03
圖文海南航空資料員工資待遇
#海南航空#近日海南航空對參與飛行的乘務長、乘務員和安全員的基本工資予以漲薪，乘務長每月漲1000元，乘務員和安全員每月漲500元。2021年海南航空巨虧640億元，一聲驚雷炸醒了整個航空圈，随後海南航空進行資産重組，方大集團入主，目前公司... 2023-03-06
圖文最接地氣的演員成名史
文/丁珰雙眼皮，大眼睛，再加小V臉，這似乎已經成了娛樂圈衡量女神的标準，不過在這些千篇一律的“網紅臉”之中，偶爾出現一個“純天然”的“醜女”反而有一種讓人眼前一亮的感覺，尤其是在美女的殿堂韓國，更是一股“清流”般的存在了，下面要給大家介紹的... 2023-03-22
圖文陳藝文奪冠後采訪
近日，中國跳水隊的開心果，人氣實力選手全紅婵接連因為在社交平台上的一些留言，而受到不少網友的質疑。有網友甚至直言，全紅婵缺少文化，還是需要加強文化學習。在去年的東京奧運會上，年僅14歲的廣東湛江小姑娘全紅婵可以用驚豔來形容她在奧運會上的表現... 2023-02-12
圖文家常煎牛排的做法大全圖解
自制牛排的做法自制牛排食材介紹牛裡脊肉400g，姜1塊，蔥15g，洋蔥100g，紅酒20ml，橄榄油30ml，黃油10g，胡椒醬30g，鹽6g，自制牛排的做法步驟1、牛裡脊400g洗淨去筋。2、将牛裡脊片成8—10mm厚的塊。3、用姜片、蔥... 2023-02-25
圖文參觀書展的感悟
參觀書展的感悟?購書滿58元免費快遞羊城書展吸引了不少市民前來購書，今天小編就來聊一聊關于參觀書展的感悟?接下來我們就一起去研究一下吧!參觀書展的感悟購書滿58元免費快遞羊城書展吸引了不少市民前來購書。羊城書展是南國書香節的重要組成部分，也... 2023-01-22
圖文新手買房怎麼選戶型
買房作為人生中的一件大事，許多人都希望買到一個好房子。那麼如何選到好房子，記住這“3買4不要”，讓你輕松選到優質戶型，居住更舒适。1、買中：盡量選購中間樓層我們在買房的時候，盡量選擇的中間樓層，中間樓層采光月通風條件比較出色，而且不會遇到水... 2022-12-16
圖文接吻時女生的現象
很多年輕人都不知道談戀愛應該注意什麼，他們總是根據自己内心最真實的想法去做，也把自己認為最好的東西給對方，可是我們往往會發現一個問題，那就是如果自己不懂得戀愛技巧的話，就算把自己的真心捧在别人面前，别人也會以為你的這顆心是假的。所以談戀愛是... 2022-11-05
圖文鹿鼎記cut
鹿鼎記》作為金庸的封筆之作，其經典程度不言而喻，也是長盛不衰的改編題材，光是翻拍版至今已有8個版本。而現在又有消息稱《鹿鼎記》将被第9次翻拍！具體會在2018年6月開拍，制作成60集電視劇拍攝周期長達24個月，這一次韋小寶将有當紅小生張一山... 2023-03-26