故障現象：

在“設備和打印機”窗口中，打印機圖标顯示歎号，不能使用打印機。如圖 1 故障現象所示：

注意：本文以 HP LaserJet P1008 激光打印機的操作方法為例，其他型号打印機的操作方法也可以以此作為參考。

解決方法：

在 Windows 7 下添加打印機後，在“設備和打印機”窗口中，打印機圖标顯示歎号無法打印，請按照以下步驟操作：

1、右鍵點擊“HP LaserJet P1008”打印機圖标，選擇“屬性”菜單項。

2、在“HP LaserJet P1008 屬性”窗口中，選擇“硬件”選項卡，選擇“Hewlett-PackardHP LaserJet P1008”項，然後點擊“屬性”按鈕。如圖 2 硬件所示：

圖 2 硬件

3、在“HP LaserJet P1008 屬性”窗口中，選擇“驅動程序”選項卡，點擊“更新驅動程序”按鈕。如圖 3 驅動程序所示：

圖 3 驅動程序

4、在“您想如何搜索驅動程序軟件”窗口中，點擊“浏覽計算機以查找驅動程序軟件”按鈕。如圖 4 搜索驅動程序所示：

圖 4 搜索驅動程序

5、在“浏覽計算機上的驅動程序文件”窗口中，點擊“浏覽”按鈕，在“浏覽文件夾”窗口中選擇“C:\Program Files\HP\HP LaserJet P1000_P1500 Series”目錄，然後點擊“下一步”按鈕。如圖 5 浏覽驅動程序文件所示：

圖 5 浏覽驅動程序文件

注意： HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印機即插即用驅動程序默認的文件路徑為“C:\Program Files\HP\HP LaserJet P1000_P1500 Series”，可以從此目錄中找到驅動程序文件。

6、在“Windows 已經成功地更新驅動程序文件”窗中，點擊“關閉”按鈕。如圖 6 更新成功所示：

圖 6 更新成功

7、這時，打印機就能夠使用了。

導緻打印機圖标顯示歎号的原因很多，可以通過操作系統提供的“疑難解答”工具來找到出現故障的原因，請按照以下步驟操作：

1、依次點擊“開始（）”→“控制面闆”。

注意：本文以 HP LaserJet P1008 激光打印機的操作方法為例，其他型号打印機的操作方法也可以以此作為參考。

2、在“控制面闆”窗口中，點擊“疑難解答”項。如圖 7 控制面闆所示：

圖 7 控制面闆

注意：如果沒有出現“疑難解答”項，那麼會出現“查找并解決問題”項，請選擇此項，同樣會進入“疑難解答”窗口。

3、在“疑難解答”窗口中，點擊“使用打印機”項。如圖 8 疑難解答所示：

圖 8 疑難解答

4、在“打印機”窗口中，點擊“下一步”按鈕。如圖 9 解決打印機問題所示：

圖 9 解決打印機問題

5、在“打印機”窗口中，您可以從“已找到問題”列表中了解到導緻打印機圖标顯示歎号的原因，然後點擊“嘗試以管理員身份進行這些修複”按鈕。如圖 10 問題列表所示：

圖 10 問題列表

注意： 由于導緻打印機圖标顯示歎号的原因很多，在“已找到問題”列表中會顯示不同的條目，本文以作者的實驗環境為例。

6、操作系統會自動檢查/修複打印機遇到的問題，并且在窗口中提示還未能處理的問題。例如，打印機驅動程序還未正确安裝，“疑難解答”工具就會提示需要添加打印機。在“打印機”窗口中，點擊“打開添加打印機向導”按鈕。具體添加打印機的操作方法請參考：在 Windows 7 下提示“未能成功安裝設備驅動程序”，無法安裝驅動程序，怎麼辦？如圖 11 添加打印機所示：

圖 11 添加打印機

7、按照提示解決造成打印機顯示歎号的問題後，在“打印機”窗口中，點擊“關閉”按鈕。如圖 12 完成疑難解答所示：

圖 12 完成疑難解答

8、這時，打印機就能夠使用了，可以嘗試再次發送打印任務。

本次小課堂到這裡就結束啦，是否有幫到你呢？若還有其他問題歡迎大家留言，小編會為大家解答~

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