浙江新聞客戶端 記者 鄭文

開學了，孩子不想上學怎麼辦？每年開學季，幼兒園、小學門口都會看到哭鬧不已的孩子，開學焦慮問題集中爆發。8月30日，記者來到位于五常街道的餘杭12355青少年服務站，看看心理咨詢師如何支招化解開學焦慮。

桌上，擺放着一台座機、一台電腦、幾疊台賬；書櫃裡，塞滿了文件夾，連2005年的記錄本還存放着……走進服務站，一位接線員正在值線。每當鈴聲急促響起，她就迅速拿起話筒，投入工作。

服務站志願者、國家二級心理咨詢師丁夢蕾告訴記者，“每年開學前一周至開學後兩周，前來尋求幫助的家長與青少年有所增多。”有些孩子假期生活過于放松，不願意回到有規律的校園生活中；有些孩子存在社交困難，擔心新環境無法适應；有些孩子因為學業壓力大而産生焦慮情緒。

從家長的反映來看，低齡段的孩子大多表現為分離焦慮，心情低落，吃不好、睡不好，上學前哭鬧；中高齡段孩子則表現為情緒暴躁、煩悶、抑郁，甚至出現失眠。

“溝通不是說‘你不要焦慮’，而是嘗試站在孩子的角度去理解他們的感受，給予他們情緒支持。”丁夢蕾建議，家長要與孩子積極溝通。和成年人的“假期綜合征”一樣，孩子開學也需要一個适應過程，家長不能操之過急，更不能嚴厲責罵。如果家長對孩子的情緒表示認同，并願意詢問和聆聽時，孩子的焦慮會緩解。

家長可以對孩子說，“你要适應新學期的學習與生活确實不容易，我們陪你一起度過這個難關”，讓孩子感受到理解與關愛，用更短的時間度過适應期。

另外，家長可以幫助不想上學的孩子回憶校園裡的開心事，以此減少他們對上學的抵觸。正常情況下，每個孩子在校園裡都有玩得比較好的同伴，可以利用小夥伴的“召喚力量”進行引導。比如對孩子說，“你的好朋友在等你一起玩耍”。

有些孩子可能存在人際交往困難，不想開學，這時家長不僅要進行情感疏導，也要适當提供一些社交方法和技能指導。比如，平時有意識地幫助孩子增加社交活動等。

開學前後，許多孩子要“補作業”，家庭矛盾容易集中爆發。在丁夢蕾看來，孩子沒有規劃好假期的學習計劃，家長也有責任，應當吸取教訓，争取下一個假期安排地更加遊刃有餘。

“心理健康和身體健康一樣，碰到感冒咳嗽，及時處理就會好，如果放任不管，發展成肺炎，治療難度就增大了。”丁夢蕾提醒，在日常學習生活中，如果家長沒有察覺到孩子的心理異常，或者一直不重視，等到班主任或者其他學生家長來反映問題時，說明孩子的問題已經有些嚴重了。因此，再忙也要多關心關愛孩子成長。

記者了解到，作為杭州市區縣級首個青少年熱線，餘杭12355青少年熱線已運行了18年。網瘾少年、叛逆女孩、失足青年……許多有過成長煩惱的孩子，在這條熱線的關心關愛下迎來嶄新的人生。服務站負責人童昀告訴記者，截至目前，熱線累計接聽電話超6萬小時，線下面詢4300餘人。

不過，近些年熱線來電量明顯下降，目前每月接聽電話100餘個。“現在，學校裡以及社會上心理咨詢的渠道更加多樣，我們也會主動走出去，做青少年維權、心理輔導、禁毒講座、免費法律咨詢等青少年服務工作。”童昀說，即便如此，這條熱線還是得有人值守，“7*24”全年無休。

他堅守這條熱線的動力來自他的嶽父——餘杭最早一批參與該熱線服務的志願者之一、被大家稱為“知心爺爺”的吳敏強。2020年，吳敏強因病去世，留下了40餘盒各類檔案冊和上百本咨詢記錄本。2021年，童昀接過“接力棒”，帶領這支公益團隊向專業化轉變，目前已有23位心理老師、25位律師和5位心理醫生等專業人員。

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