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話費被亂扣了可以追回嗎

生活更新时间:2025-06-17 05:32:42

上個月剛充了50塊話費，11月的移動話費詳單發過來了，居然多了60元的額外上網費，難道是他們看我消費太慢？想拉動消費[我想靜靜]？我就覺得有問題，因為我平時根本不用移動的卡，隻是為了保号和接收驗證碼用。于是我就給10086打電話找人工客服，并順利的把話費要了回來。下面就是步驟供參考：

1.讓他們幫我查一下情況，客服查詢後說我有使用流量記錄，并産生了費用。我說我沒有用，對方仍舊堅持說系統顯示我有用。我也不想多費口舌，于是說你反饋一下情況吧【重點】，我覺得有問題。并挂斷了電話。

2.等着客服反饋，第三天電話打過來了，仍舊說系統顯示有使用記錄，想逼我認栽，我說那你幫我看看使用明細，于是客服說你在11月1日，3日，5日..後面好幾天都有用到，這就發現問題了。我隻用電信的卡的流量，我也知道移動流量用就會扣費，一兩次還正常，有誤操作，那麼多次，而且是60塊錢，相當于200多M的流量，要麼就是我瞎了，要麼就是他們系統有問題。

3.于是我說肯定是你們系統的問題，客服也沒辦法了，說那你現在什麼訴求，我說我的訴求就是把話費返還給我，同時關閉我的上網權限，避免誤扣。客服爽快的答應了，于是當天話費就返回來了。

說明：事實證明移動誤扣費可能會發生，當然正常消費大家肯定是要不回來的。

上圖，供大家參考。

話費被亂扣了可以追回嗎（被誤扣話費怎麼辦）1

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