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華夏保險理賠技術

圖文更新时间:2025-09-03 04:12:16

2016年11月2日上午11時，家住許昌縣靈井鄉的楊先生來到華夏保險許昌中支櫃面，向公司贈送一面寫有“服務好理賠快華夏保險值得信賴”的錦旗。

據了解，楊先生通過微信為父親投保華夏貼心寶産品，2016年9月25日早晨5點左右，楊先生的父親在家中下樓時踩空，左腳扭傷，被家人送往許昌縣人民醫院進行治療。經醫院診斷，楊先生父親左足骰骨骨折，被保險人僅住院10天，就花費3398元，待傷勢穩定後回家休養。

接報案後，許昌中支理賠人員立即聯系客戶并冒雨到家中進行探訪慰問，同時，理賠人員通過一系列調查走訪确認了出險時間和出險情況。10月27日，楊先生将理賠申請資料遞交公司，由于前期周密的調查，确認了出險情況的屬實性，理賠人員當即立案，經總分公司審核，理賠款2390元當天轉入被保險人賬戶。

楊先生告訴我們，本次理賠讓他和家人有三個沒想到：一是華夏理賠速度這麼快，原以為通過微信投保，理賠會比較麻煩，沒想到遞交理賠材料當天華夏保險就将理賠款打入了賬戶；二是賠款高，由于在新農合已經報銷了900多元，原以為保險公司也不會報銷太多，沒想到加上補貼一算，本次住院基本沒花錢；三是華夏保險服務好，原以為對于小額案件的理賠不會有什麼特殊性，沒想到理賠人員冒雨上門看望父親，不僅噓寒問暖，而且不抽一支煙，不喝一杯水，服務不但專業而且貼心。

由于理賠人員的專業高效，讓客戶有了這三個沒想到，雖然理賠款不多，但楊先生的父親還是執意要給公司送面錦旗來表達自己及家人對華夏保險的贊揚和認可。楊先生告訴我們：由于自己工作忙，而父親腳部尚未痊愈，現在還不能下床走路，父親讓他将錦旗送到公司時仍不放心，特意囑咐，送錦旗時要拍張照片，隻有看到照片，他才放心！

面對客戶淳樸的話語，和對公司理賠服務的如此認可和贊揚，我們的理賠人員倍感振奮。華夏人将繼續用實際行動來回饋廣大客戶的厚愛，讓華夏之愛永傳！

華夏保險理賠技術（華夏保險許昌中支快速理賠獲客戶贊譽）1

楊先生贈錦旗圖片

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