短信狂轟濫炸?随着電商年中促銷日" 618 "核心時間段的到來，廣告短信轟炸愈演愈烈6 月 15 日晚，大連市民李先生的手機收到 8 條淘寶天貓店鋪的廣告短信，"幾乎每 10 分鐘響一下，晚飯後陪孩子學習的時間段裡手機就沒消停"這是李先生第二年" 618 "被廣告短信轟炸去年的" 618 "那些短信他已經一一手動退訂過了，"今年又換了一茬商家發來廣告短信"，今天小編就來說說關于短信狂轟濫炸?下面更多詳細答案一起來看看吧!

短信狂轟濫炸

随着電商年中促銷日" 618 "核心時間段的到來，廣告短信轟炸愈演愈烈。6 月 15 日晚，大連市民李先生的手機收到 8 條淘寶天貓店鋪的廣告短信，"幾乎每 10 分鐘響一下，晚飯後陪孩子學習的時間段裡手機就沒消停"。這是李先生第二年" 618 "被廣告短信轟炸。去年的" 618 "那些短信他已經一一手動退訂過了，"今年又換了一茬商家發來廣告短信"。

市民：沒實際交易的店鋪也發來廣告

"一共 8 條短信，幾乎每 10 分鐘一條，從 6 點半到 8 點，這陪孩子學習的時間段就這麼被攪得稀碎。"市民李先生向本報投訴稱，"平常顧不上孩子學習，現在就要期末考試了，想跟小孩一起把知識複習一下，沒想到被打擾成這樣。我要知道這樣，就提前手機靜音了，可誰也沒預想到被‘轟炸’成這樣。"

據李先生稱，發來短信的店鋪都是他平常在淘寶或天貓上有過交易的店鋪，隻有一家例外。"我在這家店鋪買了件上衣，收到以後發現不理想，就退貨了，沒有過實際交易。沒想到這家店鋪竟然還存留了我的信息，也給我發廣告短信。"

記者在李先生提供的截圖上看到，這些廣告短信的格式基本如出一轍：開頭在實心方頭括号"【】"裡注明品牌及店鋪名，後邊即表明當晚 20 點開始的 618 促銷力度，最後則附上一個網址鍊接。

"這類短信不可以退訂嗎？"記者詢問李先生。"可以！去年 618 我收到的那輪廣告短信轟炸，我當時已經一一手動回複" T "或" TD "退訂了。今年這是又一茬商家發來短信，讓人隻能事後彌補，不能提前預防，打擾人時間不說，還讓人防不勝防。"

客服："很抱歉給您帶來不便"

5 月 16 日下午，本報記者以普通消費者身份登錄天貓 88VIP 服務專線向客服反映此情況。客服稱："您可以根據短信提示内容，回複進行退訂。如您需要我們協助處理退訂，請您提交退訂申請，我們會将您填寫的信息轉交通信渠道，24 小時内幫您完成退訂。"

當記者詢問："這麼發短信是合法合規的嗎？"客服并沒有正面回答，隻表示："很抱歉給您帶來不便，您可以根據短信點退訂，以後就不會發了。"

"先打擾顧客了再讓顧客退訂。問題是憑什麼打擾顧客啊？顧客為了不被打擾，還要去操作退訂。"記者詢問，"你們有沒有從源頭上去管理？有沒有在 618 之前告知店鋪不要這樣轟炸廣告短信？"

對此客戶表示："這個确實是打擾到您了，平台很注重客戶的購物體驗，小二會記錄您的問題，意見會反饋。"

3 分錢就能發一條 廣告短信為何屢禁不止？

5 月 16 日，記者在搜索引擎百度上搜索" 618 廣告短信"，搜索得出的前 9 條内容全部是廣告短信發布平台的攬客廣告。

攬客廣告中稱：短信廣告 , 隻要号碼無誤 , 均能到達 , 輕松實現靶向營銷 , 新用戶價格低至 0.03 元起 , 失敗立即返還 , 免費試用 ! 還有廣告中稱：短信套餐包低至 0.0245。也有廣告對價格表述為：短信服務全網優惠 450 元 /10000 條。

每逢" 618 "此類電商大促節點，消費者便不堪其擾。"短信擾民再次擡頭"——這一問題在去年" 618 "結束後，已經被中消協《2021 年" 618 "消費維權輿情分析報告》中作為一個重點單獨提出。

《報告》中稱：2021 年 5 月下旬以來，部分電商平台違規發送營銷短信擾民問題開始呈現上升态勢。工信部 2021 年 6 月 16 日發文稱，部分電商平台企業未充分核實注冊用戶意願，"默認"用戶同意，擅自發送" 618 "商業營銷短信，引發相關用戶投訴，違反民法典、《通信短信息服務管理規定》，侵害用戶合法權益。該《報告》顯示，監測期内收集有關廣告短信類負面信息近 6.5 萬條，相關負面信息在 2021 年 6 月 17 日較多。

律師：需要電商平台引起注意、加以改善

上海漢盛律師事務所高級合夥人律師李旻此前接受中國經濟時報記者采訪時表示，我國《民法典》第一千零三十三條規定了："除法律另有規定或者權利人明确同意外，任何組織或者個人不得實施下列行為：（一）以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安甯。"根據上述《民法典》的内容可以很明顯地判斷出，電商平台、商家擅自發送商業營銷短信進而打擾到民衆日常生活的行為已經觸犯了法律的底線，需要各電商平台引起注意、加以改善。

中國消費者協會秘書長朱劍橋認為，廣種薄收式的短信營銷轟炸技術含量低、騷擾頻次高，監管機構及時關注用戶"痛點"，以法律法規、行政約談等多種方式對短信營銷行為畫紅線、立規矩，以期為公衆短信收件箱"減肥瘦身"，維護用戶相關權益。不過，總有部分經營者屢屢試探合規經營剛性要求的"柔性"底線，與規則讨價還價、向制度要緩沖餘地，不見枷鎖不止步、不覺疼痛不收手。朱劍橋表示，事實上，這種低成本制造"信息垃圾場"的短視行為就算偶有收益，但其"變現"能力其實相當有限，更多的還是惹人煩、讨人厭，最終必将遭人棄。

半島晨報、39 度視頻首席記者趙晖

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