“天上瑤池水，人間萬綠湖”。近日，由于水位持續降低，萬綠湖呈現罕見的“水中丹霞”地貌，吸引不少遊客前來觀光遊覽，遊客們用相機随手一拍便呈現大片效果，頗為自得。

　　萬綠湖“水中丹霞”地貌。黃進強 攝。

　　萬綠湖位于河源市東源縣境内，因處處是綠、四季皆綠而得名。2019年11月，萬綠湖景區順利通過了文旅部5A級景區景觀質量評定，獲得了創5A的入場券，成為2021年全省唯一一個創5A景區候選名單的景點。截至目前，景區累計投入資金5.5億元，完成90%改造項目，預計于8月底完成改造工作，全力沖刺迎接國家文旅部檢驗。

　　經過一年多的創建，萬綠湖在協同管理、基礎設施、服務水平、文化挖掘等方面都有了明顯提升。

　　▶▷完善頂層設計 成立專項工作組，市委書記任組長

　　俗話說“上面千條線，下面一根針”，旅遊行業的最大特點之一，就是同交通、城管、餐飲、零售等相關産業的融合非常高，在創5A級景區過程中，各部門在在産業深度融合、統籌對接等方面往往存在着較大難度。

　　為改變“九龍治水”的不利局面，河源專門成立萬綠湖風景區創建國家5A級旅遊景區工作領導小組，市委書記林濤任組長，市委常委、常務副市長黎意勇任副組長，各職能部門常務副部長或局長均為組成成員。

　　萬綠湖文化旅遊公司董事長周維國介紹，根據國家5A級旅遊景區評定标準以及專家意見，萬綠湖旅遊中心區（含客家風情館）、鏡花緣、水月灣、鏡花嶺、龍鳳島、送水觀音、萬綠谷等景區和東方國際酒店為萬綠湖創建國家5A級旅遊景區範圍，共11.5平方公裡。在5A級景區評選過程中，除了景區内的11.5平方公裡，景區外圍的環境、交通都是考量标準之一。

　　萬綠湖風景如畫。黃進強 攝。

　　“景區能管理的隻有景區内部，外部環境則需要各個職能部門齊心協力維護。”周維國說，“以城管局為例，周邊的小攤販亂擺放問題就需要靠他們解決，來景區的道路維護、紅綠燈設置等則由交通部門負責解決，道路疏通、車輛引流等問題需要交警部門協助解決。”此外，萬綠湖風景區還承擔着環保任務，萬綠湖水質監測、空氣質量監測等工作，需要環保局完成。

　　“僅憑一個景區的一己之力是不可能成功創5A的，必須要得到市委市政府的高度重視，各個部門協調配合，舉全市之力才可能成功。”周維國告訴記者，“每兩周，黎意勇副市長都會召開一次會議，組織交通局、城管局、交警等部門彙報萬綠湖風景區創5A工作落實情況，協調各部門落實創建工作。”如今，在通往萬綠湖風景區的路上，道路寬敞、交通通暢、環境優美，離不開河源全市各部門的積極協調與配合。

　　▶▷立足遊客感受 基礎設施、服務質量雙提升

　　外部環境提升的同時，萬綠湖風景區内的基礎設施和服務質量也在不斷提升。在基礎設施方面，萬綠湖景區針對售票中心、遊客服務中心等設置不合理的問題進行整改，新建成的萬綠湖遊客中心寬敞明亮，區域劃分明确，一層以遊客服務區為主，設置有檢票大廳、遊客休息區等；針對景區内信号不好的問題，景區加強了信息化基礎設施建設，實現了5G網絡、無線寬帶網絡在景區遊覽區域全覆蓋；景區還不斷完善智能管理系統，在遊客服務點，遊客可以在自助服務終端将可讀取門票信息，查詢行程蹤迹，并可根據當前人流密度自動制定遊客參觀遊覽計劃路線，在遊客中心電子顯示屏上，遊客也将可以了解到景區實時信息，當景區遊客達到最大承載量的80%時，系統即會采取限流措施。

　　寬敞明亮的遊客服務中心。

　　日前，記者走進萬綠湖風景區，迎面而來的除了萬綠湖的美景，還有工作人員的笑臉。景區内，工作人員身着統一的服裝，更加整潔且醒目，入口處，不少遊客前來咨詢線路問題，工作人員都一一耐心解答。

　　周維國介紹，目前景區内有工作人員約800人，其中90%都是河源本地人，80%都是庫區移民或移民後代，過去，他們在服務過程中并未特别專業，服務質量短闆是景區老大難問題。1月26日以來，為提升工作人員素質，景區共開展培訓23期，培訓人次多達5000人次。同時，萬綠湖風景區強化景區管理，規範各景區的标識标牌、人員着裝、管理制度，徹底改變了以往各景區單兵作戰、管理松散的局面。組織專業人員對景區從業人員進行培訓，加大對創建工作和服務的培訓力度，為廣大遊客提供更優質的服務。如今走進萬綠湖風景區，處處是笑臉，人人皆風景。

　　景區工作人員身着統一服裝，服務水平不斷提升

　　▶▷文旅融合 不斷豐富萬綠湖文化内涵

　　随着創建工作的推進，萬綠湖風景區的文化内涵也日漸豐富。移民文化是萬綠湖最感人的文化，60多年前，為了解決能源需求和化解水害，10多萬鄉民離開世代生息的家園，成就了萬綠湖的美麗，移民們背井離鄉、舍小家為大家的故事被世代傳頌。萬綠湖景區通過建設移民文化長廊、水資源展覽館，突出萬綠湖作為供港水源的特别地位以及建設水庫時客家人的移民精神，讓遊客充分感受萬綠湖的特色文化、了解萬綠湖的前世今生。目前，景區年内移民文化長廊繪畫、移民雕塑等基本完工。

　　萬綠湖文化長廊

　　萬綠湖風景區還不斷引入河源的各類非物質文化遺産，今年“五一”，景區邀請忠信花燈傳承人到龍鳳島現場制作花燈，遊客也可以參與制作，感受忠信花燈的魅力。在鏡花緣，遊客還可以欣賞省級非遺項目《麒麟舞》表演。周維國表示，接下來，景區會将讓導遊把墩頭藍等河源非遺元素穿上身，成為行走的文化展示線；景區還會将非遺元素融入到文創周邊産品制作中，五本展示萬綠湖文化叢書也正在編撰之中。

　　遊客觀賞河源非遺文化“麒麟舞”。

　　“萬綠湖每年接待上百萬遊客，如果每個人都能通過萬綠湖這個渠道了解河源文化、了解萬綠湖文化，将極大地增強河源文化的影響力。”周維國說，“未來，萬綠湖将緻力于讓萬綠湖文化、河源文化走出河源，走向世界。”

　　【全媒體記者】餘佩 黃敏立

　　【通訊員】陳殷 田偉 劉麗玲

　　【作者】 餘佩；黃敏立

　　【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端

　　來源：南方 - 創造更多價值

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