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12378投訴後效果如何

知識 更新时间:2025-05-31 14:09:15

  12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線,主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理,并将辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

  保監會會在收到來電信息之日起的15日之内,告知投訴人是否受理,并從受理之日起60日内作出處理決定,情況複雜的,可延長到30日。

  如果保監會對你的投訴處理進程較慢,可以适當發起再次投訴,引起保監會的重視。注意要合理,千萬不要騷擾到人家部門。

  如果想12378投訴後快速解決,下面這些事項需要注意:

  1、記得要保留有用的證據;

  2、留意投訴時間,在工作時間投訴;

  3、再次投訴,如果處理速度慢,可以再次投訴。

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