步驟一:建議将系統重新啟動後再重新撥号上網,如果故障依舊,則建議用戶還原系統或找電腦公司将系統格式化重裝,重裝後及時關閉系統自己更新功能;
步驟二:以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作,則請撥打客服電話進行障礙申告;
寬帶連接錯誤702,此現象多為USB接口Modem故障代碼,可依據MODEM信号燈是否同步進行判斷;
1、若信号燈同步,則為用戶協議選錯,可電話向客服進行申告;
2、若信号燈不同步,判斷MODEM後面電話線是否可用,如果不能使用,而計費号的其他電話可以使用的,可建議用戶自已換電話線,如果用戶家計費号的所有電話都不可以使用的,可電話向客服進行申告。
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