電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,通過專用電話營銷号碼,以公司名義與客戶直接聯系,并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平台,完成公司産品的推介、咨詢、報價、以及産品成交條件确認等主要營銷過程的業務。
電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的産品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,當前中國城市電話普及率已達98%以上。
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