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手機能否換新機

知識 更新时间:2025-08-27 17:58:32

  一般情況下,換新機的情況:

  手機自購買之日起15天内出現非人為硬件質量問題;手機在保修期内出現非人為嚴重質量問題;手機由于人為原因導緻嚴重故障,通過支付一定費用可換新機;同一問題在保修期内出現三次問題(非人為),前兩次維修後,第三次還是出現同樣的問題,則廠家應該直接換新機給客戶。

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