電話營銷員是以電話銷售為主要手段的營銷人員。他們需要掌握一定的營銷技巧,達到營銷的目的。因而,營銷員對企業的發展起着重要的作用。以電話為主要溝通手段,電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,通過專用電話營銷号碼,以公司名義與客戶直接聯系,并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平台,完成公司産品的推介、咨詢、報價、以及産品成交條件确認等主要營銷過程的業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的産品知識。
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