1、這種情況首先要看下紅包的使用規則,在支付寶客戶端中的卡券裡面可以找到紅包,查看紅包的使用規則。
2、看紅包的規則和你付款的交易是否符合,如果不符合,付款的時候就不會出現紅包扣款。
3、如果符合紅包使用的規則,還是不能用,建議聯系支付寶客服咨詢。
4、也可能是紅包到期。
5、支付寶沒有實名認證是不可使用紅包的。
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