外貿圈的新人，你是否偶爾遇到這樣的問題：

1.工作一段時間後，發現客戶資料有種亂亂的感覺。

2.随着開發的客戶越來越多，突然發現客戶資料雖有分類卻不科學，導緻很多該跟進的客戶跟進不及時。

3.久而久之，又發現客戶資料太多，不懂精簡，分不清主次，花費了大量時間跟進卻效果不明顯。

4.更糟糕的是，一不小心電腦中毒重裝，或者粗心大意将記錄客戶的本子遺失，之前積累的客戶全部沒有了。

......

相信你跟我一樣，遇到這樣的問題之後，也知道了這些都是沒能很好地整理客戶資源所造成的結果。于是你總是想要改進客戶資料管理表，卻不知該按照什麼思路，更不知道該如何具體管理為好？這就是我們本課的内容。

對很多外貿新手來說，記錄客戶信息并且整理客戶資料是浪費時間的事，其實并不然，做好客戶資料整理是特别重要的，

客戶管理的重要性，源于這樣幾個重要的認知：

2.優先跟進客戶表。

如果說上邊“等級客戶跟蹤表”記錄的對象是沙子，大浪淘沙，那“優先跟進客戶表”記錄的對象就是從沙裡淘出來的金，也就是從上邊跟蹤表裡挑出來的有可能成單的，根據任務和時間的關系問題，此類客戶屬于“重要但不緊急的”，是具有高回報的客戶，是你最近需要花時間來重點跟進的對象，所以要特别對待，這個表格就是專門為這類客戶設計的，因此，相對比較複雜點。如圖：

3.訂單執行情況表。

這張表格就是目前正需要做好的任務，屬于既重要又緊急的，是跟進客戶的最關鍵環節，事關整個外貿流程能否順利走完，因此是目前你要重視的，對于外貿老鳥來說，有可能同時跟進的訂單多，此表格的作用就更加重要了。當然，還可以将這個表格稍加修改，将正在跟進的樣品單也整合在一起，道理很簡單，樣品單也是目前要做好的跟進環節。

4.Sample、Order和Supplier三張表。

在跟客戶一來二去之後，跟進的過程涉及到寄樣、訂單和跟供應商發生關系，這時就需要Sample、Order和Supplier三張表，他們不單被用來記錄跟進時各個環節的信息，同時目的在于将電腦硬盤裡的客戶資料和前邊幾張Sheet的信息對應起來，起到媒介的作用。比如，上邊在“等級客戶跟進表”裡，您可以看到以上這張表格列标題部分的SAMPLE和ORDER的字體是藍色的，鼠标放上去之後呈現“小手”的标志，點擊之後可以鍊接到另外兩張表格，這兩張表就是這裡的Sample和Order表格。

以上六張表格的大概邏輯關系如圖：

在這裡有個問題，那是如何鍊接兩個不同的sheet鍊接在一起呢？具體的鍊接方法請見如下步驟：

解決了這一邊，如何将sheet鍊接到電腦硬盤對應的文件夾呢？具體方法如下步驟：

5.客戶資料分析表。

客戶資料很多，sheet記錄零碎化，對于優質的客戶，特别是具有地區代表意義的客戶，将這些資料單門記錄歸檔是極其必要的，相信很多圈友都有此類表格，這表格基本涉及到客戶的很多方面，篇幅問題，在這裡就不詳細展開了，表格僅供參考

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