有用,12315是工商行政部門設置的消費者維權電話,當消費者在消費過程中受到權利侵犯,可以撥打該電話進行投訴。工商行政部門在調查後,如果發現商家有違法行為,工商行政部門要予以行政處罰,對于商家犯法經營或者侵權造成消費者的損失,可以由消費者協會進行調解。調解不成,可以建議雙方進入司法程序解決争議。
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