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客戶發貨之前不要貨了怎麼辦

知識 更新时间:2025-08-28 21:38:45

  處理方法:

  1、與客戶取得聯系,了解不要貨的原因後取得應對之策;

  2、如是快遞等可以解決的原因,盡量滿足客人需要;

  3、如果是客人确實不想要商品了,則可告知對方申請退款。待對方申請後,同意退款,訂單關閉即可;

  4、客戶無理由拒簽貨物,來回郵費由客戶承擔,需要和客戶積極溝通。

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