一般行業規定對糾紛的解決流程是:投訴——調解部受理——質檢部根據合同及圖紙進行現場核查——調解部、質檢部依核查結果進行調解——若雙方達成協議則進行維修或返工,如果沒有的達成協議或者不履行協議的話,可以申請仲裁或者向法院提起訴訟。
【法律依據】
《建築裝飾裝修管理規定》第二十六條規定,對未按規定申請批準、未進行房屋安全性能鑒定、擅自拆改房屋結構或明顯加大荷載,對原有房屋進行裝飾裝修的,由房地産行政主管部門或有關部門責令修複或賠償,并給予行政處罰。
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