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天貓退款流程是什麼

知識 更新时间:2025-08-30 06:46:48

  賣家未發貨情況下的退款流程:

  1、在首頁頂欄中進入我的天貓點擊待發貨,找到要退款的商品,點擊頁面上的退款退貨:

  2、進入頁面後,填寫退款原因、退款說明等:

  3、提交退款申請,這種情況的退款比較簡單。

  已經發貨但未确認收貨的退款退貨流程:

  1、在首頁頂欄中找到我的天貓點擊待收貨,找到要退款的商品,點擊訂單詳情的頁面會出現退款按鈕:

  2、點擊退款按鈕,進入頁面後填寫退款類型、退款原因、退款金額及退款說明,并上傳退款憑證:

  3、點擊提交申請,申請成功後系統會有相應的提示:

  4、賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,你可以根據此地址進行退貨的操作:

  5、退貨後,到退款頁面填寫退貨信息:

  6、确認下信息是否準确,準确無誤後點擊提交退貨信息。

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