即時通訊是指能夠即時發送和接收互聯網消息等的業務。自1998年面世以來,特别是近幾年的迅速發展,即時通訊的功能日益豐富,逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、遊戲和搜索等多種功能。即時通訊不再是一個單純的聊天工具,它已經發展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等為一體的綜合化信息平台。是一種終端連往即時通訊網絡的服務。
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