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實體店退貨質量問題有哪些

生活更新时间:2025-06-18 11:14:30

實體店退貨質量問題有哪些?随着網購的普及，“七天無理由退貨”被越來越多的消費者所熟知，然而據《消費者權益保護法》規定，“七天無理由退貨”目前隻适用于網購，在實體店購物依然行不通12月18日，家住大觀區的吳女士就向記者吐槽起她在實體店的一次購物經曆，接下來我們就來聊聊關于實體店退貨質量問題有哪些?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

實體店退貨質量問題有哪些

随着網購的普及，“七天無理由退貨”被越來越多的消費者所熟知，然而據《消費者權益保護法》規定，“七天無理由退貨”目前隻适用于網購，在實體店購物依然行不通。12月18日，家住大觀區的吳女士就向記者吐槽起她在實體店的一次購物經曆。

“上個星期我在逛人民路一家服裝店時，店内的導購員十分熱情，向我推薦了一件價格為299元的毛衣，并誇我穿起來非常好看，我頭腦一發熱，就花錢買下了這件毛衣，可當晚回家後就後悔了。由于衣服的吊牌還沒拆，我第二天去找店家想退貨，店員卻拒絕了我的要求，說這件毛衣不存在任何質量問題，隻可以換不能退。”吳女士說，她平時習慣了網購，一旦貨到手之後發現不喜歡，就直接申請退貨，沒想到難得在實體店買一次衣服，吊牌沒拆卻不能退貨。“最後我隻好将毛衣帶回了家，但經過這件事，我今後還是更青睐網上購物，到實體店買東西會更加慎重了。”

記者了解到，“七天無理由退貨”目前确實隻适用于網絡、電視等遠程購物。從法律層面講，在實體店購買的沒有質量問題的商品到底能不能退貨，并沒有明确規定。對此，法律界專業人士解釋道，在實體店購物，消費者有充分的選擇權，可以在體驗之後做出選擇，這樣雙方之間便建立了買賣合同關系，如果商品無質量問題或瑕疵，商家是可以不予退換的。盡管法律沒有規定實體商家必須“七天無理由退貨”，但吳女士認為，線上銷售早已嚴重沖擊線下，可線下退換貨條件反而比線上還苛刻，這樣更多消費者會更願意選擇線上交易。“而且，外地不少大商場也開始推出‘七天無理由退換貨’的承諾，希望本地的商家也能積極效仿。”

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