1、首先在申訴網站用自己的手機号和個人信息注冊。不用怕個人信息洩露,這是國家給我們公民提供的正規的申訴維權部門。注冊完成後,填寫用戶名和密碼登錄。
2、登錄成功後,在申訴頁面左上角點擊我要申訴。在彈出窗口閱讀相關的申訴條件,符合條件則點擊繼續申訴。
3、此時會進入投訴的相關信息填寫。先在申訴信息頁面中填寫向快遞公司投訴的結果,省份,日期,企業,原因等。填寫完成後,點擊下一步。
4、在填寫訂單信息中,填寫你要投訴的快遞單号,角色是收件人/寄件人,還有個人的聯系方式,方便國家郵政局處理投訴後給你反饋。
5、移動到頁面下方,标有(選填)的内容可以不寫,申訴證據最好是拍一些快遞破損的照片、快遞公司态度惡劣的錄音等,申訴說明也要寫清楚。填寫完成後,再點擊下一步就投訴成功了,等待郵政局協調處理就行。
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