一旦出現轉錯情況,銀行不負責協助追回。銀行工作人員建議,在發現彙錯賬戶後,客戶最好盡快到就近的銀行櫃台,憑轉賬當天ATM機出具的打印憑條向銀行工作人員核實對方賬戶是否存在。
如果對方賬戶不存在或無效,則款項将在一定時間内自動回到彙款人賬戶。但如果對方賬戶真實存在、有效,那麼彙款人可以要求銀行工作人員提供對方的聯系方式。
如果銀行不願提供對方個人信息,彙款人則應該向公安機關報案,要求公安機關出面介入調查。首先公安機關會要求銀行查實對方身份,然後和對方溝通是否願意把錢退回。若對方不肯将錢退回,彙款人可以憑借彙款單到法院提請民事訴訟,法院可采用不當得利的法律條款協助彙款人将錢追回。
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