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導遊人員如何塑造良好的形象

知識 更新时间:2025-12-27 22:44:02

  1、導遊員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅遊者;

  2、善于與旅遊者溝通情感,與他們建立友情;

  3、多向旅遊者提供微笑服務、細緻服務、使旅遊者對導遊員産生親切感;

  4、多幹實事,少說空話,做到言必行,行必果;

  5、做到處事不驚、果斷、利索,給旅遊者以安全感;

  6、要善于彌補服務缺陷,一絲不苟的做好送行工作。

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