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導購員技能如何提高

知識 更新时间:2026-02-22 17:59:38

  1、要掌握産品專業知識和賣點,挖掘所賣産品的與衆不同之處;

  2、善于慧眼識顧客,快速辨别那些顧客是确實要買東西的,那些隻是閑逛;

  3、能抓準顧客的需求,做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”,保證每位顧客都能滿意而歸。

  4、善于觸動顧客的情感,找準了顧客的真正需求之後,下一步要對顧客“動之以情,曉之以理”,比如先從簡單的問候入手,逐步深入,循序漸進,用最為有效的方式博得顧客的認同,再把他逐步引導到産品上來;

  5、知道将心比心, 在内心中設想自己就是顧客,增強對顧客的親和力;

  6、用對向顧客提問的技巧,向顧客提問有很多技巧,提問的方式不一樣會得到不同的效果;

  7、學會讓顧客跟着你走,許多的顧客買東西之前,實際上已經聽說了一些關于産品的信息,有了一些的啟發,導購員的任務就是加強這些信息的影響,并進一步把他引向正确的方向。

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