最近有不少人反饋在拼多多購物遇到砍單的情況,尤其是現在iPhone 13發布後,有不少網友稱在拼多多下單iPhone 13發後,平台卻提示砍價取消該訂單的。那麼,拼多多砍單可以投訴嗎?平台砍單行為是否合法了?下面一起來看下拼多多砍單介紹。
拼多多砍單可以投訴嗎
砍單,即指消費者提交的商品訂單被砍掉了,這件商品往往是價格遠低于原價的,消費者下單後,滿心歡喜等待着貨物送到手中,以為自己當真花費低價買得心儀之物,卻不料途中慘遭砍單,商品尚未發貨便已經被取消,這便是砍單,然而,有消費者反映,自己在拼多多遭遇砍單。
根據違約責任規定,拼多多砍單是可以投訴的,拼多多私自取消用戶的訂單,這已經屬于違法的行為,至于消費者應如何科學地維權,可通過平台内部投訴,在拼多多客服入口聯系官方客服,或是撥打拼多多客戶服務熱線電話021-53395288。
如若投訴無果,還可選擇通過民間投訴平台維護自己的合法權益。除了新浪的黑貓投訴以外,還有21CN聚投訴,同時消費者也可以撥打市民熱線12315,或尋找政府管理部門,由職能部門與平台和商家了解情況,再進行協調解決,如若不然,在部分地區的互聯網法院也可成為維權渠道。
以上就是關于拼多多砍單是否可以投訴的介紹,大家可以了解下,大家如果在購物過程中有遇到什麼問題的,可以通過平台投訴處理。
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