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客戶服務人員應具備哪些素質

知識 更新时间:2025-08-22 13:39:32

  1、個人修養:謙虛誠實,寬容,誠信,勇于承擔責任。

  2、心理素質:積極的心态,自我情緒的控制。

  3、專業的素質:豐富的行業知識及經驗,優雅的形态語言表達技巧。

  4、綜合素質:工作的獨立處理能力,各種問題的分析解決能力,人際關系的協調能力。

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