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如何了解和分析客戶需求

知識 更新时间:2025-08-22 20:46:10

  首先要圈定明确的客戶群,隻有明确的客戶群,才能更好地去研究;學會用客戶的語言來描繪産品;學會理解客戶的多重身份;了解客戶的價值觀;理解客戶需求背後的深層次心理需求;像客戶一樣體驗,像客戶一樣感知他們的生活世界;利用提問來了解客戶需求;通過傾聽來了解客戶需求;通過觀察來了解客戶需求。

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