六、換位

　　在現實生活中，我們總是習慣從自己的主觀判斷出發為人處世，因而常導緻一些誤解的發生。所以，要達到彼此的認同和理解，避免誤會和偏見，我們就要學會“換位思考”。所謂“換位”，即俗話說的“闆凳調頭坐”，就是要善于從對方的角度和處境認知對方的觀念、體會對方的情感，發現對方處理問題的個性方式。隻有設身處地地多為别人着想，才能夠最大限度地理解别人，從而找到相處的最佳途徑、解決問題的恰當方法。孔子有言，“己所不欲，勿施于人”，意思是自己所不想要的，不要施加到别人身上，說的就是這個道理。也正如一位哲人所說：“你希望别人怎樣對待你，你就先怎樣對待别人。”因此，交際中隻要少一點自以為是，多一點換位思考，就會少一些誤解和摩擦，多一些理解與和諧。

　　七、彈性

　　一個人的人際關系不和諧，原因可能是多方面的，其中往往與他交際方式太死闆，不留餘地有關。因此，我們需要在交際中建立一個“彈性隔離帶”，使自己、對方、甚或雙方都能獲得更大的回旋空間，以減少或避免一些不必要的摩擦或傷害。比如說，在答應别人時，不要總是那麼言之鑿鑿，一旦自己因客觀原因無法兌現，豈不給對方以“言而無信”的印象;在拒絕别人時，不要總是那麼生硬地一口回絕，不妨先答應考慮一下，給自己留點回旋的空間，以便到時候“進退有據”;在批評别人時，不要一味地高聲大嗓，如果是在公衆場合，最好點到為止，照顧一下對方的自尊;與人争論或争吵時，不要口不擇言地說些“過頭話”“絕情語”，這不僅會嚴重傷害對方的感情，而且也往往使雙方難以“下台”;在請人幫忙時，不要直接讓對方按你的要求去做，一旦事情不該辦或對方無能為力，難免會造成尴尬的僵局，等等。大量實踐表明：為自己的交往增加些彈性，給自己和他人都留些餘地，有助于你的人際關系更加和諧。

　　八、誠信

　　孔子說：“人而無信，不知其可。”誠信是無形的“名片”，關乎一個人的形象和品質。在現實生活中，不少人“一切向錢看”，不講誠信，連自己的親朋好友都敢蒙騙，由此使得人際之間信譽度降低，嚴重損害了人與人之間關系的和諧。面對誠信的缺失，光是呼喚是不夠的，我們每個人都是建設誠信大廈的磚瓦，需要我們從自身做起，從身邊的一件件小事做起，如：不要失信千人，對别人有求于我們的事，我們一旦答應了就要盡全力去辦。如果确因客觀原因無法完成，就應向人家解釋清楚，求得對方的諒解;要盡可能本色地做人，不要總是帶着一副假面具與人交往，虛以委蛇;不要抱着“沒有永遠的朋友，隻有永遠的利益”的想法，以一種“利用”的心态與人交往，甚至做出“過河拆橋”的卑鄙之舉;防人之心固然不可無，但也不必處處設防，總是用一種懷疑的眼光來看人，須知猜疑是人際關系的暗礁。隻要我們每個人都以自己的實際行動恪守誠信，相信誠信之火定能成燎原之勢，到那時和諧的人際關系何愁不能建立?

　　九、互惠

　　在現實生活中，人與人的關系之所以會出現不和諧的音符，産生一些矛盾和摩擦，其中就與一方某方面的利益受損有關。因此，要有效化解矛盾，消除摩擦，就不能太自私、“吃獨食”，而應堅持“互惠”，追求“雙赢”。比如：在交際心态上，不要隻想自己享受，不讓别人舒服，更不能以置對方于死地為後快;考慮問題時不能隻為自己着想而不為他人考慮，隻顧眼前的利益而不考慮長遠的利益;在雙方意見不能統一時，可跳出“思維定勢”，謀求一個折衷方案：對利益有争議時，雙方要坐下來誠懇協商，必要時不妨都作出一定的妥協，人際關系要達到和諧，必須保持一定的平衡，任何一個好的關系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關系是長久不了的。在交際中，隻要我們肯讓自己先退一步，肯把對方的面子給足，肯在自己的底線上留有一定的彈性，肯與對方利益共享，共謀發展，那麼，就一定能取得溝通的最佳效果，也一定能使人際關系變得更加和諧。

　　十、合作

　　當今社會，人與人之間的競争日益激烈，但這并不意味着合作變得可有可無。相反，随着社會分工的精細和工作内容智力成分比重的增加，許多工作不再依靠個體力量來完成，而要依靠團隊合作來實現。一個人即使本領再大，是塊“好鐵”，但充其量又能打幾顆“釘”呢?因此，合作是人際交往的基本準則，一個善于交際的人必定是個善于合作的人。在合作基礎上競争，在競争基礎上合作，是人際交往的基本态勢。如果隻講競争不要合作，那麼競争必定是不擇手段的惡性競争和無序競争，人際關系的和諧也将無從談起。所以在人際交往中，我們應予對方多一些支持，少一些拆台;多一些協商，少一些固執;多一些溝通，少一些封閉。隻有這樣，我們的人際關系才能少一些緊張與摩擦，多一些溫馨與和諧。

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