1、在用戶管理系統中進行移機操作前,一定要将需要移機的機頂盒和電視打開,調至CCTV1頻道,等待接收指令。
2、進入用戶管理系統,通過“快速搜索”或“綜合檢索”查找到需要移機的客戶,并進入該客戶的“客戶概覽”頁面。
3、在左側“客戶管理”欄下面,點擊“移機”按鈕。
4、在移機界面下面的“客戶地址”,更改“鄉鎮”、“行政村”和“客戶地址”,為需要移機到的地址。
5.更改完成後,按右下角的“确定”按鈕,進行确認保存。然後頁面右上角彈出“移機成功”。同時客戶狀态會顯示“等待安裝”。
6.這時查看電視畫面,會顯示“位置信息改變,請與客服中心聯系”。用遙控器進入“系統設置”的“CA信息”裡面查看,“L:”後面的兩位數字中,第一位數字變為“8”,表示已經接收到移機指令。
7.這時可以關機,将設備移到新地方進行安裝。
特别說明:新地址和原地址的基站信息,沒有任何一個相互匹配時,方能移機成功。
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