一、門店組織架構及職能

（一）門店人員配置

（二）崗位職責及職能

二、成品質檢要求

1、成品完成後，針對成品質量進行質量檢驗，具體内容包括：

【生産内容與工單匹配】材質、加工形式、數量

【内容完整】内容是否有丢失

【印制質量】是否有字迹不清、丢圖、圖片不清的情況

【加工質量】加工缺陷

【勞實度】牢實度測試

【細節問題】潔淨度、邊緣清晰、邊角無損壞等細節問題

2、重要業務可申請其他同事或上級主管進行二次質量檢驗

【同級他檢】普通客戶，在有條件下申請同事進行二次質量檢驗

【上級他檢】批量生産業務、VIP客戶業務申請産品進行二次質量檢驗，根據門店相關确認的要求檢驗無誤後，簽字确認或蓋章。

三、工作管理制度

（一）考勤制度 員工的工作态度将直接影響門店的形象與業務。 嚴格遵守考勤紀律亦是工作态度良好的一個方面。

（二）考勤規定 1、遲到：因非工作原因沒有在規定的上班時間進入工作區域開始工作視為遲到。（門店日常營業時間為：09:00—19:00，遇到業務交付加班特殊情況，在工作完成後予以下班）。 2、早退：因非工作原因在規定的下班時間前離開工作區域視為早退。 3、曠工：遲到1小時以上；未事先得到店長批準的事假；沒能在規定的班次中工作至少80％以上的時間，視為曠工。 4、空崗：超過30分鐘不在工作區域内視同空崗（午餐時間除外），門店内不允許出現空崗現象。

（三）考勤管理

1、店長于每月28日前将下月排班制定完畢，經店内人員确認無誤後執行，員工需按排班表上班。店長負責每月員工考勤信息記錄的核查。

2、門店員工應準時上班，不得遲到、早退、曠工。

3、門店根據現有人員配置需做早、晚工作排班，各班次當值時間與休整時間需計劃好固定标準，日常工作按照該标準執行，标準外調/休假變動由店長統一把控。

4、門店采用簽到表進行考勤，門店店員上、下班及加班考勤一律通過店長簽字确認。

5、考勤統計周期為：每月1日—每月月末。

6、打卡方式：門店統一制定上下班到崗确認表，每位員工到店時必須簽字确認，到崗表需填寫姓名、日期及時間。

7、打卡頻率：每天2次，上班和下班（加班填寫開始時間與結束時間，需由店長簽字确認）。

8、打卡時間：簽到時間為上班前3分鐘、下班後3分鐘内為有效時間。

9、特殊情況：對于外出、請休假、特殊崗位人員等特殊情況不能按時打卡人員，必須提前與店長報備，店長及時在打卡簽到表登記備注。

10、因公外出辦事，需填寫報備至門店微信群内或提前報備店長，告知往返時間，經店長确認方可外出。 11、工作期間，未經店長同意外出或未提前報備者，外出時間一律按曠工處理，外出時間1小時内的，視為曠工半天；1小時以上的，視為曠工1天。

12、店員因個人原因需要進行調班的，需與店長進行申請，通過後方可調班。對調班的同事，店長需将調班員工進行标記。 13、門店制定打卡簽到表放置在前台相應位置。

（四）運營制度

1、門店必須保證每日08:50前開門，在09:00前完成門店的日常衛生清潔，開啟電源及設備設施，檢查設備設施的運行狀況。

2、每日銷售登記：每天當班人員，需認真填寫好《門店銷售登記表》、《門店運營日志》，店長當天不在班，需将門店銷售情況及事務向店長彙報。

3、每周由店長安排3天進行對外業務拓展與宣傳推廣，以擴大門店業務範圍及客戶積累，提升門店銷售業績。

四、獎懲規定 （一）出勤考核 1、對于違反“考勤制度”者，遲到、早退一次，給予20元/次的處罰，曠工一次，給予50元/次的處罰。當月連續3次違反“考勤制度”者按自動離職處理。

2、對于違反“考勤制度”者，串崗、空崗一次，批評警告一次；違反2次以上者，給予20元/次處罰，一個月内累計被處罰3次者，視情況給予處罰或解聘。 3、對于上報虛假銷售者給予10元/次處罰。

4、對于上班期間在專賣店内接打私人電話，聊天、嬉笑的，給予10元/次的處罰。

（二）運營考核

1、當班員工必須完整的填寫銷售日報表和運營日志，無填寫，給予10元/次的處罰。

2、員工必須嚴格按照門店制定的價格體系與可行使折扣權限，進行報價與接單銷售，特殊價格必須經店長批準後方能執行，未經店長允許，擅自擴大打折權限接單銷售者，當班員工必須補償折扣差價，并給予20元/次的處罰。

3、接單銷售當中，将折扣差價占為個人所有者，一經發現屬實，除補償差價金額外，給予解聘處理。

4、每日接單銷售中，員工私自将營業款項挪作他用，一經發現，須立即歸還，并給與50元/次的處罰，情節特别嚴重的，給予解聘處理，門店保留追究其法律責任的權利。

5、門店每月安排的對外宣傳推廣與業務拓展，執行敷衍者，給予每次；不服從安排，拒不執行者，給予解聘處理。

6、店長每月進行一次門店産品、物料的盤點，告知門店員工庫存情況，并及時補充常用産品庫存。

7、因員工工作對接或設計、制作加工、安裝等原因，造成的業務損失，首先第一時間對接客戶及時解決，解決完畢後，依據實際損失金額，按比例予以分攤損失賠償。

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