錢江晚報·小時新聞記者 邊程壹

　　3月2日中午12點，太陽時不時露臉。

　　這是杭州體育場路“馬駿汽車輪胎修配”複工後的第13天，生意有，但是寥寥。

　　不大不小的店鋪前，洗車工林師傅正在清洗一輛白色轎車。打泡沫、清洗、擦拭内飾，疫情之前林師傅清洗一輛車大概25分鐘，眼下為了避免車主過多停留，師傅會比以往加快速度，控制在20分鐘以内，但工作依舊細緻，裡裡外外一處不落，洗完的轎車閃亮如新。

　　“車少我也不敢馬虎，我在這兒幹了18年，都是老客戶，一直都是零差評。”。

　　這是林師傅當天上午清洗的第三輛車，現在每天的工作量是疫情前的三分之一，風吹過臉頰還是涼涼的，賣力洗車擦車的他，臉上汗涔涔的。

　　“馬駿汽車輪胎修配”的老闆娘姓馬，1999年開的這家店。開店這21年遇到不少的困難。

　　“最大的三個難題是創業之初、非典，還有現在的疫情。這次這波應該是最大的困境了。”前段時間擔心疫情和店鋪生意，50多歲的老闆娘急得整夜整夜睡不着覺。但她也說，疫情之下也遇到過蠻多暖暖的事。

　　今天的複工計，來聽修車洗車行小個子老闆娘的講述——

　　1】原本開出租車，想着不那麼辛苦才創業，沒想到比開車更辛苦

　　1999年，是我開創馬駿汽車輪胎修配的第一年。我姓馬，給店取名馬駿，駿馬奔騰，名字響亮，定能興旺。

　　我把店面選擇在了鬧市區體育場路上，車來車往的，想着生意也會很興隆吧。

　　但是店裡一開始一點也不熱鬧。

　　創業之初的艱難，在我的意料之中。哪有誰做生意是天生就會，一開始就掙錢的呢？

　　因為門店在弄堂裡，很多人都注意不到。沒人來洗車，我就跟我老公去附近的社區店面發傳單，先免費洗車吸引人氣。

　　我跟我老公本着大不了虧點租金的想法幹了一年。一開始也請不起員工，我洗車，我老公負責換胎和汽車保養。

　　那時候是真累。

　　睜眼是洗車，閉眼是宣傳店面。我原先一直開出租車，為了不那麼辛苦，才選擇了開洗車店。

　　有過那麼幾天，我想着開這家店是不是錯了，開個出租車是不是會省心點。

　　這個想法放到現在，你讓我來選，再來一萬次我也會選開這家店。

　　萬事開頭難，還好我堅持下來了，後來的生意也确實越來越紅火。

　　2】我跟員工說，店裡又有困難了，需要大家一起堅持

　　也正是因為這一份堅守，盡管知道疫情當下就算開門，也會是虧損，我還是在第一時間提交了複工申請。

　　2月18日，店鋪在沉寂了快二十天的時候複工了。

　　我拉開了略帶灰塵的卷閘門。

　　那種滋味，我想很多開店的人都和我一樣有差不多的感覺吧。

　　緩了緩起伏的心情後，我把店内的四位員工召集起來，說了一段話。

　　可能我一輩子也沒說過這樣的話，現在回頭看起來有點煽情，不過确實是我的肺腑之言。

　　我跟大家說——

　　我知道這些天大家也都很急，都上有老下有小，肩上的責任都是沉甸甸的。這家店因為有你們，才在這邊站穩了腳跟，這次我們店又有困難了，需要大家比以前更細緻的工作态度，洗好每一輛車，換好每一個輪胎。大家放心，工資會按時發放，還會比原先高。我們是家人，這段時間大家一定都會很辛苦，也請大家能堅守住，耐住寂寞，才能擁有繁榮。

　　我身高1米6，說話聲音不大，但那天說的每一字每一句，我想，大家都記在了心裡。

　　3】房東減免兩個月房租，客戶送來消毒水和口罩

　　跟員工說的那段話，其實也是給我自己鼓勁的。

　　天無絕人之路，不管什麼時候都不能放棄希望。隻要服務好，誠信做生意，任何困難都不是困難，一定能克服的。

　　洗車店原先一天洗100輛小車，現在一天能洗20輛已經不錯了，虧損可想而知，我每天都不敢算營業額。

　　這些天最大一筆收入，就是3月1日晚上12點客戶來換輪胎。當時已經下班了，一聽說有客戶，員工馬上從家中趕到店裡，花了10分鐘就換好了輪胎。

　　那位客戶轉了好幾家洗車店才找到我們，隻有我們願意為他重新開門，他感激我們的付出，我們也感激他的信任。

　　互相理解，有時候比什麼都重要，挺有力量的，真的。

　　還有我的房東，我也想謝謝他。

　　他知道洗車店複工後生意不好，話沒多少，馬上給我減免了兩個月的房租。

　　還有我的老客戶們。複工後，陸續有老客戶送來消毒水和口罩。

　　有的為了照顧我的生意，特意開15公裡來這邊洗車，還給我們送消毒水和口罩。

　　這份情誼，我會記住一輩子。

　　4】苦的日子要喝點甜，越是這種時候心态越要放平

　　疫情影響下，店裡的營業時間從原先的早7點到晚8點，調整到現在的早8點半到晚6點半。

　　這幾天和以前相比真的空多了。現在店裡是我跟我侄女在管。

　　幾個年輕人張羅着點奶茶。

　　喝下午茶是我以前想都沒想過的事。

　　我要了一杯波霸奶綠加紅豆，全糖。是不是有點任性了。

　　其實，我比誰都想忙到連飯都吃不上，但特殊時期，隻能把心态放平，吃點好吃的，緩解下壓力。

　　這些天，我侄女說我臉上多多少少帶着些憔悴，但能聽到我爽朗的笑聲，她還是會放寬心一些。

　　今天我就像這樣笑了兩次，一次是在老客戶送來口罩的時候，另一次是終于喝上加紅豆的全糖波霸奶綠的時候。

　　這幾天的感受和經曆都挺難忘的。

　　疫情之下複工的艱辛，遠比不上客戶和房東的支持。這段時間吃的苦，總會變成之後的甜。

　　你說對不對？

　　,

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