肖長江接聽市長熱線中（記者 敖滔 攝）
現場交辦會（記者 敖滔 攝）
株洲新聞網11月18日訊（記者 敖滔 見習記者 賀鳴萱)11月18日上午，根據有關單位主要負責人接聽市長熱線工作安排，市公交公司董事長肖長江來到12345市長熱線，現場接聽并答複群衆來電。2個小時内，肖長江耐心接聽，認真答複了16個電話，涉及公交車運營時間線路的安排、公交車乘車信息的查詢以及掃碼乘車等問題。随後召開現場交辦會，督促各相關部門及時處理問題。
以下是接聽熱線的部分内容。
張女士：今年開通了微信掃碼乘車，公交APP掃碼乘車，大大地方便了市民，我自己也關注了株洲公交微信公衆号，聽别人說可以查詢乘車的信息，請問我要怎樣查詢？
肖長江：微信公衆号“公交服務”可以查詢公交出行的實時狀況，如果還有什麼技術問題，後續我們将派人和你對接。
餘先生：可以在天元區勞動路國家安全局附近開通公交車嗎？
肖長江：你反映的情況，在今後線路的不斷優化調整中會考慮你的意見，但是近期還請你理解，因為到主路的距離不是很遠，不是最急需解決的。感謝你對公交的支持和關心。
楊女士：可以将公交車延伸到或者開通公交車到株洲經開區龍頭鋪街道雞嘴山社區嗎？
肖長江：你反映的這個問題，首先雞嘴山社區客流量比較少，然後道路狀況不是很好，我們會和有關部門溝通了解，看能否改動其他的線路。近期我們會結合線路調研，和有關部門對接，主動聯系給你答複。
殷先生：第一個問題是石峰大橋東的公交車站離紅綠燈路口太近了，建議往響石廣場方向移30—50米，避免交通擁堵。第二個問題是挂失和補辦公交卡隻能在四橋底下和市民中心營業點辦理，建議增加能辦理的營業點，方便市民。
肖長江：第一，我們将和有關部門溝通，去現場看看情況。第二，增加開設營業點會增加運營成本，比較困難，我們盡量使用智能設備分擔壓力，希望市民能夠理解。
接聽熱線後，肖長江接受了記者的采訪。他表示，第一，株洲公交車近幾年的檔次逐漸提高，主要體現在公交全部電動化，在神農大道上的智軌也将投入運營。第二，目前公交智能化水平越來越高，比如電子支付、掃碼乘車、乘車查詢等也越來越方便。第三，通過部門的努力，讓公交車“睡馬路”的現象得到改善。下一步，株洲的公共交通将越來越快，智軌也在不久的将來運行。智軌的運行推動了株洲智軌産業的發展，起到了示範作用，也方便了市民出行，節約時間成本，市民的幸福感也會越來越強。
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