極目新聞記者 石倩
實習生 王凱
“提前20天辦理退票，9000多的機票錢，手續費就高達3000多。”8月2日，武漢市民徐先生向極目新聞記者反映，因為疫情反彈，各地号召暫緩出省旅遊，他們一家退掉了出遊機票，卻被扣掉高額手續費，他對此難以接受。
響應号召退票被扣高額手續費
徐先生告訴記者，7月中旬，他為一家五口購買了往返武漢和大理的機票，是雲南祥鵬航空執飛，總共花費9732元。7月30日，武漢市疾控中心發出緊急提醒：非必要不出境，暫緩出省旅遊。為響應号召，徐先生一家決定取消雲南之旅。
“如果是因為個人原因取消行程，我覺得扣多少錢都是合理的。但我們響應政府号召退票，竟然扣這麼多錢。”徐先生說，他們在旅遊平台訂了酒店、景區門票，在租車平台訂了車，向平台客服解釋退票原因後，都是全額退票。機票退票提前了20多天，卻要扣掉3000多手續費，他覺得不合理。
徐先生為了機票退票的事情，多次緻電客服進行電話溝通。客服表示，需要徐先生的單位或社區出示強制不能出去的蓋公章的證明。
航司暫未出台武漢航班退改簽政策
近日，武漢市疾控中心發出不出省旅遊的呼籲後，不少市民響應号召不出遊，退掉機票的同時卻被扣除不少手續費，極目新聞已接到多起投訴。極目新聞記者向多家航空公司咨詢，南航、國航等多家航空公司工作人員此前表示，沒有相應強制性規定，還是需要扣除手續費。
8月2日，武漢新增7例省外關聯本地病例，退改簽政策有變化嗎？記者再次詳詢多家航空公司。國航、南航等航空工作人員表示，目前還沒出台相應規定，不排除過幾天出來新規，按新規執行免費退改簽。
東航武漢公司工作人員表示，按東航總部政策執行，如果政府發布将武漢列為中高風險區，航司會相應調整為免費退改簽。
記者多次緻電祥鵬航空客服電話，一直無人接聽。客服電話語音提示，免費退改簽政策按官網公告執行。記者查閱發現，8月2日，祥鵬航空官網最新消息中，出台了暫停機上餐飲等規定，暫未查閱到針對武漢航班的規定。
更多精彩資訊請在應用市場下載“極目新聞”客戶端，未經授權請勿轉載，歡迎提供新聞線索，一經采納即付報酬。24小時報料熱線027-86777777。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
