Z理論是西方行為科學中有别于X理論和Y理論的管理理論。日裔美國人大内于1981年在其著作《Z理論一美國企業界如何迎接日本的挑戰》中提出。大内在研究美、日企業管理方式異同點的基礎上,提出美國企業應向日本企業的管理方式學習,并結合自身特點,形成一種新的、兼有美、日企業管理方式中積極方面的管理方法。主要内容包括:1.企業對職工采取長期雇傭政策;2.上下結合制定決策,鼓勵職工參與管理;3.實行個人負責制,進行創造性管理;4.管理者應全面關心職工,建立融洽的關系;5.對職工進行全面知識和技術培訓;6.對職工給予長期全面的考核和評價,采取穩步提升制度;7.正規的檢測手段和不正規的控制機制等。由此得以在企業中建立信任的人際關系,取得管理者與職工在目标和利益上的一緻。
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