記者從鐵路部門獲悉，從11月20日起，紹興市境内的高鐵紹興北站、紹興東站、諸暨站全部啟用電子客票。這意味着，旅客購買車票後，鐵路部門不再出具紙質車票，旅客直接憑有效身份證件進站乘車，坐動車将正式告别取票這一環節。需要報銷憑證的旅客，可到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。

　　坐動車 無需換取紙質車票

　　11月20日記者在高鐵紹興北站看到，該站在售票大廳、候車大廳等區域的顯著位置張貼電子客票溫馨提示，并組織人員在售票窗口、自動售/取票機及檢票口等處開展電子客票宣傳、引導和解釋工作。“啟用電子客票後，包括購票、進出站檢票以及退改簽等各環節均有所變化。”售票工作人員對記者說。

　　在售票窗口，乘客何先生憑身份證購買了一張紹興北至杭州東8:53發車的G590次一等座車票。與以往不同的是，窗口售票人員不再交付打印紙質車票，而是給了他一張含有二維碼的購票信息單，上面有乘客姓名、車次、起訖車站、開車時間、檢票口位置、電子票号、訂單号、票價等詳細信息。

　　“需要注意的是，購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證使用。”高鐵紹興北站售票窗口負責人陳峰表示，乘客必須在進站閘機刷購票證件才能進站上車。這些證件包括居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳台居民居住證等。

　　如需報銷憑證，乘客可于開車前或乘車日期之日起30日内，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含車站自助售票機、代售點）打印。陳峰說：“報銷憑證樣式和内容基本與以往的紙質車票相似，但票面上無車廂席位信息，且注有‘僅供報銷使用’字樣。

　　遇到身份證消磁、丢失該咋辦

　　11月20日記者在紹興北站的進站口看到，通道邊安裝了一台特殊的儀器——旅客檢票操作終端，俗稱“人工通道”。據工作人員介紹，如果身份證突然消磁，乘客可以調出手機、購票信息單上的二維碼，經過核對身份信息後就可順利進站。此外，通過儀器手動輸入身份證、港澳台通行證、護照等證件号碼，也可進行旅客身份核驗。

　　采訪中有乘客問及，萬一證件遺失，将要如何繼續乘車？記者了解到，旅客在列車上、出站前丢失證件的，可以到特定窗口，辦理臨時身份證。“旅客憑臨時身份證一樣也能乘車。”陳峰表示，啟用電子客票後，由于沒有紙質車票，丢失車票、挂失補票、販賣假票等問題将徹底解決。

　　據了解，南京南、全椒、合肥等第一批45個車站已于本月12日起啟動電子客票應用實施推廣工作。紹興北站、紹興東站、諸暨站是推廣工作的第二批，共涉及48個車站。

　　目前電子客票僅在公布的線路車站試行,适用範圍為上、下車站都在試點範圍之内的車站及車次，若乘車區段的發站和到站任意一個不在試點範圍内的，仍須按原有購票方式買票乘車。

　　（原标題《紹興三座高鐵站告别紙質車票 報銷憑證如何取，身份證消磁、丢失該咋辦？》。原作者高建峰。編輯金漢青。）

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